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ワークスペースのセキュリティヘルスチェック

ワークスペースの主要なセキュリティ設定を確認し、保護を強化する方法。

対応者:Beth-Ann Sher

セキュリティヘルスチェックは、ワークスペースのセキュリティ状況を確認するための集中ページです。何が有効で、注意が必要で、推奨される保護を有効にする場所が一目でわかります。

Intercomのすべてのセキュリティコントロールを網羅しているわけではありませんが、データと顧客を守る上で最も影響の大きい設定に焦点を当てています。一目で、ワークスペースが安全か見直しが必要か、また対応が必要な具体的な項目がわかります。

これにより、セキュリティ管理がより簡単で迅速かつ透明になり、ワークスペースが組織の保護基準を満たしていることに自信が持てます。


セキュリティヘルスチェックの使い方

ワークスペースのセキュリティ状況を確認する

  1. 全体のセキュリティ状況を確認します。

    • 安全でない設定が見つかった場合、ステータスは 問題が見つかりました と表示されます。

    • それ以外の場合は、安全 と表示されます。

  2. 各セクションを展開して、注意が必要な詳細項目を確認します。

ヘルスチェックのセクションを理解する

ヘルスチェックは、すでに管理している実用的な分野に設定をグループ化しています:

  • 認証とアクセス – SSOと二要素認証(2FA)方式、安全なセッション時間、IP許可リスト、本人確認リンク。

  • Messengerセキュリティ – Domain制限、セッション時間、モバイルAPIエンドポイント、HIPAA対応の通知内容。

  • データ保護 – PANの編集、リンク安全警告、ファイル添付制御、保護属性。

  • モバイルSDK – AndroidとiOSの本人確認設定、証明書、暗号化モード、プッシュ設定。

各項目には簡単なステータスと短い説明があり、何が機能していて何を見直す必要があるかが正確にわかります。

直接対応する

設定に注意が必要な場合、ヘルスチェックは迅速な対応を支援します。

  • 各行には、関連する設定ページに直接移動できる 編集設定、または 開く といったインラインオプションが含まれています。

  • 各コントロールの横にある小さな 情報アイコン は、対応するHelp Centerの記事へのリンクで、コントロールの機能や有効化方法を学べます。

注意:

  • すべての外部リンクは安全でないリダイレクトを防ぐためにサニタイズされており、更新時に安全な体験を保証します。

  • セキュリティ設定を編集・設定するには、「一般およびセキュリティ設定を管理できる」権限が必要です。

  • ワークスペースのセキュリティ連絡先が設定されている場合、そのメールアドレスがヘルスチェックページの上部に表示され、迅速なフォローアップやエスカレーションが可能です。

ヘルスチェックを見直すタイミング

特に以下の後は、定期的にセキュリティヘルスチェックを見直すことを推奨します:

  • 新しいチームメンバーのオンボーディング時

  • IDプロバイダーの変更時

  • Messengerを新しいDomainに展開する時

  • モバイルアプリのアップデートをリリースする時

これらの影響の大きい設定を最新に保つことは、Intercomワークスペースを強化し、誤設定を防ぎ、組織のセキュリティ基準を維持する最も効果的な方法の一つです。


よくある質問

「見直しが必要」とはどういう意味ですか?

これは、メール/パスワードサインインが有効Messengerセキュリティが無効など、1つ以上の影響の大きいセキュリティ設定が無効または誤設定されていることを示します。

ヘルスチェックから直接設定を修正できますか?

はい。インラインの 編集設定、または 開く リンクを使って、対応するセキュリティ設定に直接ジャンプできます。

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