この記事では、Intercomでプロフィール写真を設定、更新、または削除する方法を説明します。複数のワークスペースで作業する場合は、それぞれに異なるアバターを設定できます。これは、単一アカウントから異なるブランドやチームを表現するのに便利です。
仕組み
新しいプロフィール写真をアップロードすると、すべてのワークスペースにグローバルに適用するか、現在使用しているワークスペースのみに適用するかを選択できます。
注意： このワークスペースのみ更新オプションは、複数のワークスペースに所属している場合にのみ表示されます。ワークスペースが1つだけの場合、アバターの更新は常にグローバルになります。
アバターはどこに表示されますか？
ワークスペース固有のアバターはプラットフォーム全体で一貫して表示されます：
Inbox: 会話パーツ、参加者リスト、割り当てインジケーターに表示されます。
Messenger: ライブ会話中に顧客はあなたのワークスペース固有の写真を見ます。
Knowledge base: あなたが執筆した記事の著者欄にアバターが表示されます。
Email & Mobile: 更新は送信メールとIntercomモバイルアプリに反映されます。
ワークスペースごとに固有のアバターを設定する
特定のワークスペースの外観をカスタマイズするには、次の手順に従ってください：
Intercomの左下隅にあるプロフィールアイコンをクリックし、設定 > 個人 > 詳細を選択します。
現在のアバターをクリックして、プロフィール写真の更新モーダルを開きます。
新しい写真を選択をクリックして、デバイスから画像を選びます。
このワークスペースのみ更新のチェックボックスをオンにします。
更新をクリックします。
重要： チェックボックスをオンにしない場合、アバターはすべてのワークスペースでグローバルに設定され、現在のデフォルト写真が置き換えられます。
Intercomはどのアバターを表示するかどうやって決めるのですか？
Intercomは表示する画像を決定するために「ウォーターフォール」方式を使用します：
ワークスペースアバター： 現在のワークスペースに特定の写真を設定している場合、Intercomはそれを使用します。
グローバルカスタムアバター： ワークスペースアバターがない場合、グローバルにアップロードした写真が使用されます。
一般的なプレースホルダー： 写真をアップロードしていない場合、Intercomはイニシャルまたはデフォルトのシルエットを表示します。
よくある質問
所属するすべてのワークスペースに異なるアバターを設定できますか？
所属するすべてのワークスペースに異なるアバターを設定できますか？
はい、それぞれのワークスペースでアップロード手順を繰り返して、固有の画像を設定できます。
既存のアバターは変わりますか？
既存のアバターは変わりますか？
いいえ、既存のアバターはグローバルアバターのままです。ワークスペース固有のアバターを設定するには、写真をアップロードして「このワークスペースのみ更新」にチェックを入れてください。
顧客はこれを操作できますか？
顧客はこれを操作できますか？
いいえ、これは管理者が制御する設定です。顧客は特定のワークスペースに割り当てられたアバターを表示します。
グローバルアバターを更新したらどうなりますか？
グローバルアバターを更新したらどうなりますか？
ワークスペース固有のアバターは保持されます。グローバルアバターとワークスペースアバターは独立して機能します。
ワークスペースアバターを削除できますか？
ワークスペースアバターを削除できますか？
はい。プロフィール写真の更新モーダルで、削除（非デフォルト写真が設定されている場合に表示されます）をクリックします。変更を確定する前にデフォルトアバターのプレビューが表示されます。更新をクリックして確定します。「このワークスペースのみ更新」のチェックボックスを使って削除範囲を現在のワークスペースに限定するか、チェックを外してグローバルに削除します。
プロフィール写真を変更するには？
プロフィール写真を変更するには？
設定 > 個人 > 詳細からプロフィール写真を更新できます。現在のアバターをクリックしてプロフィール写真の更新モーダルを開きます。
写真を削除するには、モーダル内の削除をクリックします（非デフォルト写真が設定されている場合に表示されます）。確認のためにデフォルトアバターのプレビューが表示され、更新をクリックして確定します。チェックボックスを使って削除範囲を現在のワークスペースのみに限定するか、チェックを外してグローバルに削除します。