この資料を使って、Workforce Managementで制御されるカレンダー設定を理解し、ワークスペースで設定されているアクティビティタイプを確認し、生産的な予定時間としてカウントされるものを把握しましょう。この資料は「Can manage Workforce」権限を持つチームメンバー向けです。

Workforce Managementのカレンダー設定は、Inbox Time、Lunch、Trainingなど、チームメンバーのカレンダー上のすべての予定イベントを分類するためのアクティビティタイプです。各アクティビティタイプは生産的か非生産的かに分類されます。生産的なアクティビティタイプはInbox内の会話対応に費やした時間を表し、その時間は予定された人員数、遵守率、適合率の計算に寄与します。非生産的なアクティビティタイプは休憩、会議、休暇などその他すべてを含みます。

各ワークスペースはWorkforce > Configure > Activity Typesで独自のアクティビティタイプを設定します。

一般的な例には以下が含まれます:

アクティビティタイプはチームメンバーのスケジュールの基本単位です。スケジュールテンプレート作成時のイベントタイプオプションや、スケジュールの確認・編集時のフィルターやドロップダウンオプションとして利用可能になります。作成には「Can manage Workforce」権限が必要です。

新しいアクティビティタイプは、スケジュールテンプレート作成時やスタッフタイムラインでのスケジュール編集時にすぐに利用可能になります。生産的なアクティビティタイプは、予測セクションの人員計算の入力としても使用されます。

Workforceはすべてのチームメンバーのカレンダーのイベントを読み取り、公開されたスケジュールを書き戻します。接続はチームメンバーごとに管理され、接続状況はワークストリームごとに表示されます。

ワークストリームごとの接続済みカレンダーでは、各ワークストリームが何人のチームメンバーがカレンダーを接続しているかを表示します。例：「2/13接続済み」。ワークストリームを展開すると個々のチームメンバーが見えます。

Workforce > Configure > Calendar > Settingsに移動し、WorkforceとGoogleカレンダー間のイベント同期方法を制御します。これらの設定はワークスペース内のすべての接続チームメンバーに適用されます。

2つの同期方向は独立して切り替え可能です:

マッピングルールは、Googleカレンダーのイベントタイトルに基づいてイベントをアクティビティタイプに分類します。

各ルールはタイトル条件にマッチし、アクティビティタイプにマップします:

ルールは隣のゴミ箱アイコンで削除できます。