Product Tourの設計時には、まず構築したいウェブサイトを選択する必要があります：
時々、ウェブサイトを開いたときに、ツアービルダー（この青いバー👇）が表示されないことがあります。
Tourビルダーが見えない場合、確認すべきことが3つあります：
サイトにMessengerがインストールされているか確認してください
Product Tourを設計するには、Messengerが構築したいサイトにインストールされている必要があります。インストールされていない場合、Tourビルダーは読み込まれません。例えば、製品内でツアーを作成したいが、ログアウトした訪問者向けにのみMessengerがインストールされている場合、Tourビルダーは製品内に表示されません。
Messengerがインストールされていない場合は、これらのガイドを参照して開始してください：
ログアウトした訪問者向けにTourを作成する場合は、サイトにMessengerをインストールしてください。
ログインしたusers向けにTourを作成する場合は、製品にMessengerをインストールしてください。
あなたのサイトはサードパーティのiframe内に埋め込まれていますか？
Product Toursは、あなたのサイトがサードパーティのiframe内に埋め込まれているページでは機能しません。
Intercom Messengerは常に独自のiframe内でレンダリングされます。これは期待される動作で変更できません。しかし、あなたのサイトや製品自体がサードパーティのiframe内（例えばShopify AppやFigma Plugin）で読み込まれている場合、Messengerはiframeを含む親ページの情報にアクセスできません。
このような場合、Product Toursはサポートされません。
あなたのサイトはwindow.openerを変更していますか？
Tourビルダーはwindow.openerプロパティを使ってIntercomアプリと通信します。もしあなたのサイトのJavascript（または使用しているライブラリ）がこれを上書きしている場合、Tourビルダーは動作しません。
Cross-Origin-Opener-Policyヘッダーを確認してください
あなたのCross-Origin-Opener-Policyヘッダーがデフォルトの"unsafe-none"以外の値の場合、window.openerの設定が妨げられ、Tourビルダーは読み込まれません。
Cross-Origin-Opener-Policyは、Tourビルダーのツールが表示・機能するためにTour構築中のみ"unsafe-none"に設定する必要があります。Tour構築後は好みの値に変更可能で、サイトの設定は"Live" Tourの表示に影響しません。
正しいIntercomワークスペースにいることを確認してください
複数のIntercomワークスペース（例：異なるウェブサイト用）がある場合、Tourを設計しているワークスペースが構築しているページにインストールされているものと同じであることを確認してください。
これを確認するには、IntercomのProduct ToursページのURLにあるワークスペースIDを見てください：
次に、Tourを構築しているページでブラウザのコンソールを開き、次のコマンドを貼り付けます window.intercomSettings.app_id:
これらのIDが一致しない場合は、Intercomで正しいワークスペースに移動し、そこでTourの構築を開始してください。
注意：この方法は標準のJavaScriptインストールでのみ機能します。
IPアドレスでページにアクセスしていますか？
Product Tourビルダーを読み込むには、123.4.5.67のようなIPアドレスではなく、https://www.examply.comのような完全修飾ドメインでウェブサイトを開く必要があります。
モーダルやダイアログボックス内でツアーを作成していますか？
一部のモーダルウィンドウやダイアログボックス（ポップアップ）では、“Focus trapping”によりTourのメッセージ内での入力が不可能になることがあります。
ここで入力しようとすると：
代わりにフォーカスが別の要素に移動します。（これは見えない場合があります）：
これはTourの構築体験にのみ影響し、顧客への表示方法には影響しません。Tourを作成するために一時的に“focus trapping”を無効にし、作成後に再度有効にすれば、問題なく顧客に送信できます。
チームのエンジニアや開発者に確認し、focus trappingを使用しているかどうか、また一時的に無効にできるか確認してください。
まだ問題がありますか？
正しいワークスペースがサイトにインストールされていてもTourビルダーが読み込まれない場合は、Messengerでチャットしてください。喜んでお手伝いします。