誰が訪問して何をしているかに基づいて、ウェブサイトの訪問者に積極的にアプローチできます。高品質なleadsをチャットで獲得し、評価するための継続的なメッセージの作成方法をご紹介します。

注意：

leadsを獲得するための新しいメッセージを作成する

まず、メインメニューからOutboundに移動し、右上の＋ 新しいメッセージをクリックします。

チャネルとして「新しいチャット」または「新しい投稿」を選択するか、既成のテンプレートのいずれかを使用します。

この例では新しいチャットから始めますが、テンプレートをカスタマイズする場合も以下の手順が適用されます。

メッセージを作成する前に、サイト訪問者がどのように受け取るかを定義するオプションが表示されます。ここでの選択は右側のプレビューに反映され、メッセージの見え方を確認できます。

メッセージの送信者と返信を割り当てるinboxを選択する必要があります。— 新しいleadsをチーム（営業チームなど）で均等に共有したい場合は、そのチームを選び、「ラウンドロビン」を有効にしてください。

訪問者向けメッセージの理想的な設定は次のとおりです：

チャットメッセージタイプ - 「チャット」メッセージで訪問者のメールアドレスを収集したり、テキスト返信を許可して会話を開始できます。小さな投稿メッセージを送ることもできますが、チャットはサイト訪問者とのエンゲージメントに最も効果的です。
スニペットとして送信 - 最初の数語を魅力的にし、メッセージの内容を示してください。

魅力的なメッセージを作成する

メッセージを魅力的にするために、ビデオクリップ、画像、ボタン、アプリなどを簡単に追加できます。テキストエディタにカーソルを合わせ、左の「＋」アイコンをクリックしてください。

注意：

ルールの下で、メッセージを送信するトリガーを設定し、対象のオーディエンスを指定できます。

例えば、ProductHuntのプロモーションリンクから価格ページに訪問した訪問者は顧客に転換しやすいことがわかっている場合、これらの人に特定のメッセージを送るためのフィルターは次のようになります。

ヒント：

プロのヒント： Clearbit Reveal統合をインストールしている場合、訪問者の会社の従業員数、調達資金総額など、追加の企業データも選択できます。Intercomで利用可能なClearbit Revealデータの完全リストはこちら。

重要なleadsを見逃さないように、チームが対応可能な営業時間にメッセージを送信するよう設定してください。

重要： 訪問者自動メッセージの配信時間はワークスペースのタイムゾーンに基づいて計算されます。

以上で準備完了です。メッセージをライブに設定しましょう🎉

特定の状況下（ログアウト時など）で、userが訪問者向けの動的メッセージを受け取ることがあります。

そのようなことが起こる仕組みは次のとおりです：

顧客が共有コンピュータを使用し、データ保護のためにクッキーや閲覧履歴を意図的に削除したり、頻繁にシークレットモードで閲覧する場合、1～7のステップが繰り返されることがあります。

この場合は同一人物ですが、userがログインしておらず、最初に訪問者メッセージを受け取ったときのトラッキングクッキーがなくなっているため、同一人物と判断できません。

userがログインしようとしている間にメッセージを送らないようにするには、訪問者がページに一定時間滞在した後にのみメッセージを受け取るようにメッセージに遅延を設定することが役立ちます。