Finのプレミアサポートをご購入いただくと、経験豊富な専門家チームが実装からトレーニング、継続的な世界クラスのサポートまで、製品とベストプラクティスをご案内します。

どのようなサービスが利用可能ですか？

プレミアサポート

プレミアサポートでは、より迅速な対応時間、最も重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日対応のプレミアサポートチームへのアクセスが得られます。

プレミアサポートで期待できることはこちらです：

より迅速な対応時間 - 緊急の問題には1時間以内、それ以外は2時間以内に実際のプレミアサポートの担当者に連絡できます。
利用可能時間の拡大 - 標準営業時間外でも、必要なときにあなたとチームが必要とするサポートを受けられます。
解決までの継続的な対応 - 担当者を待たされることはありません。プレミアサポートチームは、解決まで人が対応し続けるよう、勤務終了時に会話を引き継ぎます。
専任チーム - プレミアサポートチームは最も経験豊富なメンバーで、製品とサービスを深く理解し、最高水準のサポート体験を提供します。

注意： これはサブスクリプションに必要な有料サービスの追加オプションです。ご興味がある場合は営業担当にお問い合わせください。

プレミアサポートラピッドレスポンスでは、当チームが提供する最速の対応時間、最も重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日対応のプレミアサポートチームへのアクセスが得られます。

プレミアサポートラピッドレスポンスで期待できることはこちらです：

プレミアサポートリード - 必要なときに追加のサポートレベルを提供する専任のプレミアサポート担当者です。この担当者はあなたのビジネスニーズを理解し、追加の洞察が必要なときにサポートします。
より迅速な対応時間 - 最速のサポートプランなら10分以内、通常は1時間以内に実際のプレミアサポート担当者に連絡できます。
エスカレーションサポート - 緊急の質問には緊急エスカレーション経路を利用できます。チャットやメールで即時対応、またはビデオサポートのスケジュールをリクエスト可能です。
利用可能時間の拡大 - 標準営業時間外でも、必要なときにあなたとチームが必要とするサポートを受けられます。
専任チーム - プレミアサポートチームは最も経験豊富なメンバーで、製品とサービスを深く理解し、最高水準のサポート体験を提供します。

注意： これはサブスクリプションに必要な有料サービスの追加オプションです。ご興味がある場合は営業担当にお問い合わせください。