3つの簡単なステップでニュースの作成と共有を始めましょう：
ターゲットを絞ったNewsfeedsの設定
Newsfeedsを使うことで、News Itemsを適切なオーディエンスにターゲットし、関連性とエンゲージメントを高めることができます。まずこれらを設定し、その後に特定のNews Itemsを作成しましょう。
開始するには、Settings > Outbound > Newsfeedsに移動してください。ここで特定のオーディエンス向けのTargeted Newsfeedsを管理・作成できます。
Messengerはユーザーごとに1つのnewsfeedのみ表示できます。複数のnewsfeedsに該当する場合、優先度が最も高いものだけが表示され、他は静かに破棄されます。
+ Create NewsfeedをクリックしてNewsfeedを追加します：
このNewsfeedがどのオーディエンス向けかを説明するタイトルを付けてください：
次にUsers、Leads、またはVisitorsから選択してオーディエンスを定義します。非常にターゲットを絞ったオーディエンスを作成したい場合は、Add audience ruleをクリックし、属性を使ってオーディエンスを定義してください。
NewsfeedsのオーディエンスターゲティングはIntercom Messenger内でのみ適用され、News Centerページ自体のアクセス制限にはなりません。
オーディエンスの選択とルールの追加が完了したら、Save and closeをクリックしてください。
「現在のオーディエンス人数」の数値は最大到達数を示しており、潜在的な総到達数とは解釈しないでください。これらの中には優先度の高い別のNewsfeedに含まれ、そのNewsfeedを表示している人もいます。
新しいNewsfeedを作成すると自動的に「Draft」モードに設定されるため、公開するにはライブに設定する必要があります。
Newsfeedを作成した後、Newsfeedsの表示順に注意してください。これは顧客が特定のNewsfeedにマッチングされる順序です。マッチングされると、そのNewsfeedに割り当てられたNews Itemsのみが表示されます。
Newsfeedsはリストの上または下にドラッグして順序を変更できます。
NewsfeedsのオーディエンスルールはMessenger内のNews Itemsのアクセスにのみ適用されます。News ItemはURLで直接アクセス可能で、連絡先が関連News Feedにマッチしなくてもアクセスできます。これにより、News Feedオーディエンス外の人にもURLを共有可能です（例：プロモーションメールのリンクとして送信）。
News Centerの利用
News CenterをオンにしてNewsを最大限に活用しましょう。News Centerはライブの公開ウェブページで、Newsにアクセスし共有できます。
News Centerをオンにするには、Settings > Outbound > Newsfeedsに移動し、上部のNews Center Settings をクリックします。次にTurn on News Center.を選択してください。
NewsをMessenger内だけに表示したい場合は、News Centerをオンにする必要はありません。
News Centerをオンにすると、コンテンツはデフォルトでintercom.newsから利用可能になります。URLはintercom.news/exampleappのようになります。別のURLを使いたい場合は、カスタムドメインの設定で作成できます。
注意：
News CenterのカスタムドメインはAU/EUホストワークスペースではサポートされていません。
SSL証明書：IntercomはNews Centerのカスタムドメインに対して自動的にSSLを提供しません。HTTPSを有効にするには、AWS CloudFrontやCloudflareのようなプロキシサービスを使用する必要があります。詳細はカスタムドメイン開発者ガイドを参照してください。
News Centerのカスタマイズ方法：
URLの定義と分析トラッキングの設定。
ロゴ（5:1比率）とヘッダー画像（5:2比率）でスタイリング。News Centerのヘッダー画像は大画面で鮮明に表示され、圧縮時に軽量であるため約3000×1200ピクセルが推奨されます。
News Centerのファビコンには1:1のアスペクト比で、最大ファイルサイズは150KBを使用してください。
ブランドカラーの設定とソーシャルチャンネルへのリンクの構成。
ニュースアイテムのエンゲージメントを高めるために、高品質な特徴画像（900x504px）をアップロード。
News ItemsをNews Centerに追加すると、その専用ウェブページURLに表示されます。
重要：
News Centerに追加された公開済みNews Itemsは検索エンジンにリストされます。これはNews Center設定でオフにできます。
News Centerは現在英語のみ対応しており、Messengerのデフォルト言語は反映されません。
News Itemの作成
News Itemsは特定のプランでのみ利用可能です。この機能について詳しく知りたい場合は、Messengerでお問い合わせください。
まず、メインメニューからOutboundに移動し、右上の+ New messageをクリックします。
次に、コンテンツタイプとしてNews itemを選択します。
左サイドバーからこのcontent typeを選んで、既成テンプレートから始めることもできます。
News Itemの特徴画像をアップロードしてください。これは共有時にNewsfeedに表示されます。
News Itemには900x504ピクセルの画像サイズが推奨されます。JPEG、JPG、PNGファイルが使用可能です。
News Itemにタイトルを付け、Newsエディターでコンテンツを追加します。コピーの追加や属性、画像、表、ボタン、区切り線、動画、ファイル、HTMLコード、絵文字、箇条書き、番号付きリストの使用やスタイリングが可能です。コンテンツブロック作成時に慣れているすべての要素が使えます。
この例では、詳細情報へのリンクと絵文字を追加しました：
作成が完了したら、発表者を選択してSenderを決定します：
News Itemを関連するNewsfeedsに割り当てます。これにより特定のオーディエンスをターゲットし、各顧客に関連するNewsのみを表示できます。
以前に設定した1つまたは複数のNewsfeedsを選択できます。Newsfeedの作成方法はこちら。
News Itemに1つ以上のLabelsを追加：
Messengerで完全表示されるように最大3つのラベルを選択してください。
顧客がニュースに対して反応を表現できるように、Reaction返信タイプを有効にしましょう：
ニュースが共有されたときにMessenger Launcherにバッジを追加して注目を集めましょう：
赤いバッジは、顧客が以前にNewsfeedを訪れた場合にのみ表示されます。これは、過去に共有したNews Itemsを見ており、新しいものがあるとバッジで通知されることを意味します。
次に、このNews ItemをNews Centerに追加するかどうかを決めます。これにより、メールやソーシャルなど他の場所で共有できるライブURLで利用可能になります。
まずNews Centerをオンにする必要があります。News Centerの有効化とブランドに合わせたカスタマイズ方法はこちら。
News Itemを作成した後、Messengerでの表示開始・終了のスケジュールを設定して完了します。
NewsアイコンをMessengerに表示したい場合は、UsersとVisitorsの両方のMessenger設定で有効にする必要があります。👇
これでNews Itemをライブに設定し、ニュースを共有する準備が整いました！🎉
Newsアイコンは、少なくとも1つのライブでアクティブなNews Itemが表示される場合にのみMessengerに表示されます。Messenger設定でNewsアイコンを有効にしても、ライブのNews Itemがなければ顧客には表示されません。
News Itemsのパフォーマンスを確認する
概要の隣にあるOpened、Clicked、Reactedタブをクリックして、News Itemsの詳細レポートにアクセスします。
Newsfeedsのレポートは利用できません。
注意：Intercomは現在、Messengerランチャーのニュースバッジを顧客が見たかどうかを追跡していません。ニュースアイテムを開いたクリックのみが記録されます。つまり、開封数のみが表示され、ニュースフィードが表示された顧客数はわかりません。
ヒント：News Itemsはプルオンリーです。Messengerを開いたときに表示されますが、プッシュ通知やメールは送信されません。積極的にコンテンツを表示したい場合は、PostやBannerの利用を検討してください。これらは顧客に直接リーチします。
Public API経由でNews Itemsを作成する
不安定なpublic APIを使ってNews Itemsを共有することもできます。これにより、Beamer、Canny、AnnounceKit、Wordpressなど他の製品からニュースをインポート可能です。詳細は開発者ドキュメントをご覧ください。
Newsfeedsは現在API経由で編集できません。IntercomでNewsfeedsを設定するにはこちらのセクションを参照してください。
よくある質問
NewsをHelp Centerにリンクできますか？
NewsをHelp Centerにリンクできますか？
いいえ、News ItemsをHelp Centerに表示することはできません。完全に別物です。
Newsのコンテンツを記事に複製できますか？
Newsのコンテンツを記事に複製できますか？
いいえ、News Itemのコンテンツを記事に複製したり、その逆もできません。