ツールチップFAQ

ツールチップの「配置設定」を使用し、ページターゲティングルールを調整してください。詳細はこちら。

オーバーレイされたツールチップは要素の上に「浮かぶ」ように表示されます（Messengerのように）。埋め込みツールチップはHTMLの行内でレンダリングされ、ページのレイアウトを調整できます。例はこちら。

ツールチップビルダーで「スタイルとレイアウト」＞「レイアウト」を選択すると、ツールチップのオーバーレイ、整列、オフセットの調整ができる設定があります。

はい、ドロップダウンメニューに移動し、CSSセレクターを使ってメニュー内の要素を選択してください。ドロップダウンメニューが開いているときのみ、その要素にツールチップが表示されます。

ツールチップは設計上永続的ですが、audience targeting and scheduling rulesを満たすusersにのみ表示されます。

テストする最良の方法は、audience targeting rulesを設定して自分やチームメンバーだけが閲覧できるようにしてライブにすることです。詳細はこちら。

はい、Smart Linkを使ってProduct Tourを開始したり、Articleを共有したり、Surveyをトリガーしたりできます。これは、顧客が後で再訪したり戻ってきたりする価値のあるコンテンツがある場合に特に有用です。

いいえ、ツールチップは現在Seriesではサポートされていません。

SPAはツールチップに特別な問題はないはずです。ページ上で動的要素やCSSを使用している場合は、問題を避けるためにテキスト選択や一意の識別子を使うことをお勧めします。

ユースケース：製品教育

顧客がウェブアプリケーションの特定の問題箇所やセクション、ページを特定した場合、ツールチップをまとめてサポート問い合わせの数を減らすことができます。

例：ウェブフォーム、ウィザード、設定ページ

ユースケース：オンボーディング

顧客が特定のaudience（例：新規登録者）をターゲットにしたい場合、ツールチップグループにaudienceベースのルールを作成し、そのaudienceに関連するコンテンツを提供します。

例：新規登録者、最初の30日間、ウェブアプリケーションの新機能

ユースケース：お知らせ

顧客が新機能を発表したい場合、そのリリースに合わせてターゲット/スケジュールされたサポートツールチップを作成し、タイムリーで関連性のあるコンテンツを提供します。

例：ウェブアプリケーションの新機能、機能の再紹介、製品ツアーアクセスの提供

はい、ツールチップはグループレベルおよび個別のツールチップごとにエンゲージメントレポートを提供します。エンゲージメントは、usersがツールチップを見て、クリックまたはホバーして内容を表示したことと定義します。

ツールチップにユーザーが操作できるコンテンツ（URLやSmart Linksなど）がある場合、追加のクリックレポートもサポートしています。

同じCSSセレクターを持つ複数の要素がページにある場合、ツールチップはそのセレクターで最初に現れる最初の要素にのみ表示されます。すべてのインスタンスに表示されるわけではありません。

この場合、両方表示されます。ツアーは上に表示されます。Product Tourは画面をオーバーレイで覆う破壊的な体験であることに注意してください。一方、ツールチップはユーザーの操作があるまでページ上に静的に表示されます。

はい、ツールチップはモバイルウェブでサポートされています。

要素はUIに表示されるテキストに基づいてマッチングされます。CMD + Fでページ上のテキストを検索できない場合、ツールチップはターゲットにできません。

さらに、テキストマッチングは正確です。スペースや大文字・小文字もチェックされます。

いいえ、ツールチップは単独で動作し、他のコンテンツタイプにトリガーされたり追加されたりすることはできません。

現在、コンテンツを含まないツールチップを作成することはできません。