チェックリストはどのように使いますか？
チェックリストはどのように使いますか？
お使いの料金プランにProduct Toursが含まれており、最新バージョンのIntercom Messengerを使用している必要があります。
チェックリストの料金体系はどのようになっていますか？
チェックリストの料金体系はどのようになっていますか？
従来の料金プラン：チェックリストはProduct Toursのアドオンに含まれており、使用量はプランに関連付けられたProduct Toursの料金指標に反映されます。
2023年11月15日以降にIntercomに参加された場合は、現在の料金プランが適用されます。チェックリストはProactive Support Plusアドオンに含まれており、Product Tourが埋め込まれていない場合はMessages Sentの料金指標にはカウントされません。
チェックリストは顧客にどこで表示されますか？
チェックリストは顧客にどこで表示されますか？
チェックリストはMessengerの専用Tasksスペースを通じて配信されます。このスペースは、チェックリストを完了する必要がある顧客にのみ表示されます。
チェックリストはTasksアプリを通じてMessenger Homeに追加したり、Product Tours、Tooltips、Seriesを通じて、または製品外で共有可能なリンクで顧客と共有することもできます。
チェックリストがポップアップした後にユーザーが別のページに移動した場合はどうなりますか？
チェックリストがポップアップした後にユーザーが別のページに移動した場合はどうなりますか？
ユーザーがチェックリストを受け取り、それを完了または閉じなかった場合、次に訪問するページでもチェックリストが表示され続けます。
顧客は複数のチェックリストを受け取ることができますか？
顧客は複数のチェックリストを受け取ることができますか？
はい。顧客は複数のチェックリストを受け取ることができます。これらはTasksスペースから確認でき、受信日時の新しい順に並びます。完了したチェックリストはリストの下部に表示されます。
チェックリストはSeriesの一部として作成できますか？
チェックリストはSeriesの一部として作成できますか？
はい、チェックリストはSeriesに追加されています。
チェックリストを編集した場合はどうなりますか？
チェックリストを編集した場合はどうなりますか？
チェックリストに加えた変更は、すでにチェックリストを受け取った人（完了した人も含む）や今後受け取る人すべてに即時反映されます。
新しいステップの追加や大幅な変更
チェックリストに新しいステップが追加された場合、以前に完了した顧客はチェックリストが未完了になったことが表示されます。
すでにチェックリストを完了した顧客の体験に影響を与えないように、既存のチェックリストを一時停止し、複製を作成してから大幅な変更（新しいステップの追加など）を行うことをお勧めします。その後、タグを使って元のチェックリストを開始または完了した顧客を複製の対象外にできます。
チェックリストを一時停止または削除した場合、顧客はまだそれを見られますか？
チェックリストを一時停止または削除した場合、顧客はまだそれを見られますか？
チェックリストを一時停止すると、新しい人はチェックリストを受け取れませんが、すでに受け取った人は引き続きアクセスできます。
チェックリストを削除すると、以前に受け取った人はアクセスできなくなります。
チェックリストはモバイルで利用できますか？
チェックリストはモバイルで利用できますか？
チェックリストはモバイルウェブで利用可能ですが、モバイルSDK（iOSおよびAndroidネイティブアプリ）では利用できません。
顧客にチェックリストの完了をどうやってリマインドしますか？
顧客にチェックリストの完了をどうやってリマインドしますか？
顧客が製品で成功するために必要なすべてのステップを示したチェックリストを作成しましたが、忙しい場合は最初は関与しないこともあります。
このような場合、未完了のチェックリストがあるときにユーザーにどのようにリマインドするかを考えることが有効です。いくつかのヒントをご紹介します。
リマインダーはこのように表示されます：
チェックリストのリマインダー通知
リマインダーは設定可能な間隔で行え、指定回数またはチェックリストが最初に表示されてからの日数で終了します。
チェックリストのリマインダーは以下のオプションで有効にできます。
チェックリストはデフォルトで毎日表示されますが、1日から7日の間隔でリマインドするよう設定できます。
リマインダーは最大デフォルト5回で停止するか、最初にチェックリストを見てから最大14日間表示されます。リマインダーの有効期限は5日、14日、21日、28日のオプションがあります。
チェックリストをMessenger Homeスペースに追加する
Messenger設定でTasksアプリを有効にして、チェックリストを完了していないユーザーにMessenger Homeスペースでカードを表示して促します。
Seriesでリマインダーを設定する
Seriesベースのリマインダーはより複雑なworkflowsに対応します。ここではチェックリストから始まるオンボーディングの流れを示し、一定期間内にチェックリストが完了していない場合にEmailやバナーなどのリマインダーメッセージを送るルールがあります。
フォローアップメッセージに共有可能なリンクを含めてチェックリストへのリンクを追加できます。
チェックリストのステップに動画を追加できますか？
チェックリストのステップに動画を追加できますか？
はい、チェックリストのステップに動画を追加できます。MP4ファイルを直接アップロードするか動画のURLを埋め込む方法です。Loom、YouTube、Wistia、Vimeoなどのプラットフォームからの動画を<iframe>タグや共有リンクで埋め込むことはサポートされていません。<iframe>コードをステップに追加すると、ユーザーにはプレーンテキストとして表示されます。
チェックリストの動画に関する要件と制限は何ですか？
チェックリストの動画に関する要件と制限は何ですか？
チェックリストのステップに動画をアップロードする際の具体的な要件とユーザーへの表示方法を知っておくことが重要です。
ファイル形式：MP4動画ファイルを使用する必要があります。
ファイルサイズ：最大ファイルサイズは40MBです。
アスペクト比：動画は常に固定の4:3アスペクト比で表示されます。元の動画が16:9など異なる比率の場合、トリミングされる可能性があります。
チェックリストエディターのサブヘッドラインフィールドに文字数制限はありますか？
チェックリストエディターのサブヘッドラインフィールドに文字数制限はありますか？
はい、チェックリストエディターのサブヘッドラインフィールドは90文字以内です。
YouTube、Vimeo、Loomの動画をチェックリストのステップに埋め込んだ場合、自動再生されますか？
YouTube、Vimeo、Loomの動画をチェックリストのステップに埋め込んだ場合、自動再生されますか？
YouTube、Vimeo、Wistia、Loomなどの対応サービスから埋め込んだ動画はチェックリストのステップに追加できますが、ステップ内で自動再生されず、ユーザーが再生ボタンをクリックする必要があります。
Product Tourがチェックリスト送信のトリガーになりますか？
Product Tourがチェックリスト送信のトリガーになりますか？
いいえ。Product Tourの後にチェックリストを送信するトリガーはサポートされていません。Product Tourはチェックリスト内のステップアクションとして使用でき（顧客はチェックリストのステップから直接ツアーを開始可能）、ツアー完了をチェックリスト送信のトリガーにすることはできません。