注意: OutboundメッセージでEmail collector返信タイプ（ライブチャットを開かずにメールアドレスを収集する返信タイプ）が選択されている場合、Fin AI Agentはフォローアップアクションとして利用できません。

重要: 「Finに応答させる」フォローアップアクションは、シンプルデプロイが設定され、その会話と顧客に一致する場合（または現在のFin設定にまだ移行していないレガシープランの顧客向けのFin Profile）にのみ機能します。シンプルデプロイを使用すると、Finは一度だけ回答し、その後自動的に会話をOutboundメッセージ設定の返信の割り当て先で選択されたチームまたはチームメイトに引き継ぎます。これは会話が正常に解決された場合でも発生します。

注意: Outboundメッセージの送信者がFin AI Agentに設定されている場合、Intercomは自動的にFinに応答させるフォローアップアクションをオンにし、Finが送信者である限りこのアクションは削除できません。フォローアップアクションを追加メニューのFinに応答させるオプションはグレーアウトし、顧客が返信した場合セクションの緑色のFinに応答させるピルは削除できません。削除するには、送信者をチームメイトまたはチームに変更し、Finに応答させるピルを削除してください。

注意: 「一度回答して引き継ぐ」動作は、OutboundメッセージのフォローアップアクションとしてFinを使用した場合（「Finに応答させる」）にのみ適用されます。シンプルデプロイによる標準のインバウンドチャット会話では、Finは会話を継続し、顧客が人間を求めるかFinが問題を解決できなくなるまでフォローアップ質問に対応します。

ヒント: Finに会話に関与し続けてもらい、顧客が明確に人間の助けを求めた場合のみチームメイトにエスカレーションしたい場合は、代わりにWorkflowsを使用してください。設定方法：(1) 新しいWorkflowを作成するか既存のものを開く、(2) 次のオーディエンス属性を設定する：会話開始者がOutboundメッセージで、チャットに返信済みがWelcome Chat、(3) Workflowパスの最後にFinに回答させるステップを追加する。