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Help Centerのフッターをカスタマイズする

ブランドに合ったテンプレートでロゴ、連絡先、SNS、フッターリンクを追加します。

対応者:Beth-Ann Sher

Help Centerのフッターの見た目を、シンプル、クラシック、マルチレベルの3つのテンプレートからカスタマイズできます。ロゴをアップロードし、最大16のSNSリンクを追加し、選んだテンプレートでフッターリンクをグループ化して整理しやすくします。

このフッターはHelp Centerのすべてのページ(ホームページ、コレクション、記事)で一貫して表示されます。


始めましょう

フッターテンプレートの選択

設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動し、スタイリング > フッターのセクションに進みます。

フッターのレイアウトテンプレートを選択します;シンプル、クラシック、またはマルチレベル

  • シンプルはデフォルトのテンプレートで、カラムは使用しません。

  • クラシックは最大4カラムまで作成可能です。

  • マルチレベルは最大6カラムまで作成可能です。

テンプレートを選択すると、右側で見た目をプレビューできます。

テンプレートを選んだら、保存して公開をクリックしてHelp Centerへの変更を保存します。

ロゴとテキストフィールド

設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動し、スタイリング > フッターのセクションでHelp Centerフッターロゴや好みの画像をアップロードします(ヘッダーロゴとは別です)。その下に会社のスローガンや連絡先情報を追加できます。

ロゴをアップロードまたはテキストフィールドを編集したら、保存して公開をクリックしてHelp Centerへの変更を保存します。

ソーシャルメディアボタン

Help Centerのフッターから最大16の一般的なSNSプラットフォームのハンドルを追加してリンクできます。設定 > Help Center > 設定とスタイルのスタイリング > フッターのセクションに移動してください。

下にスクロールして「ソーシャルメディアボタン」を見つけ、+ ソーシャルを追加を選択します。

ソーシャルメディアボタンは、隣のドラッグ&ドロップツールで並べ替えたり、ゴミ箱アイコンをクリックして削除できます。

以下のソーシャルプラットフォームをサポートしています:

  • Spotify

  • Instagram

  • Linkedin

  • Twitter/X

  • Tumblr

  • Facebook

  • Twitch

  • Tiktok

  • Telegram

  • Reddit

  • Discord

  • Pinterest

  • Youtube

  • Github

  • Vk

  • Dribbble

ソーシャルメディアボタンを追加したら、保存して公開をクリックしてHelp Centerへの変更を保存します。

フッターリンクの管理

設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動し、スタイリング > フッターのセクションでHelp Centerのフッターリンクを追加・管理します。

下にスクロールして「フッターリンク」を見つけ、リンクを管理を選択します。

カラムを作成してリンクをグループ化できます。カラム名を付け(任意)、右のドロップダウン矢印でそのカラムの下に各フッターリンクのラベルとURLを追加します。

リンクは隣のゴミ箱アイコンをクリックして削除できます。

フッターリンクはHelp Centerのヘッダーリンクとは独立して作成され、別々に設定する必要があります(同期しません)。

複数のカラムを追加するには、+ カラムを追加を選択します。

カラムはカラム内のカラムを削除ボタンをクリックして削除できます。

フッターリンクとカラムは、それぞれの隣のドラッグ&ドロップツールで並べ替え可能です。

フッターリンクの管理が終わったら、保存して公開をクリックしてHelp Centerへの変更を保存します。

注意:

  • テンプレートごとの最大カラム数:

    • マルチレベルテンプレートでは最大6カラム追加可能です。

    • クラシックテンプレートでは最大4カラム追加可能です。追加のカラムは表示されません。

    • シンプルテンプレートではカラムは表示されず、最初のカラムのリンクのみがフッター中央に表示されます。

  • カラムには最大8リンクまで追加可能です。

  • カラムをHelp Centerに保存するには、少なくとも1つのリンクが必要です。リンクがないカラムは保存して公開をクリックすると削除されます。

フッターリンクのローカライズ

Help Centerのフッターリンクをローカライズするには、スタイリング > フッター > フッターリンク管理の上部にある言語セレクターを使います。

Help Centerの対応言語のいずれかを選択し、その言語用のカスタムカラムとフッターリンクを追加します。

フッターリンクのローカライズが終わったら、保存して公開をクリックしてHelp Centerへの変更を保存します。これにより、顧客のデバイス設定に合った対応言語でフッターが表示されます。

フッターコンテンツブロック

Help Centerでテキスト、画像、リンクを使ったカスタムフッターコンテンツブロックを表示するには、設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動し、スタイリング > フッターのセクションに進みます。

下にスクロールして「フッターコンテンツブロック」を見つけ、「テキスト、画像、リンク付きのカスタムブロックを表示」をオンにします。

これにより、長文テキストや画像、ロゴを追加できる作成画面が開き、洗練されたプロフェッショナルな見た目になります。

コンテンツのローカライズをサポートするには(Help Centerが複数言語対応の場合)、上部の言語セレクターで言語ごとに異なるフッターコンテンツを切り替えます。

複数の画像を横並びに追加したい場合は、画像をインラインでラップすることを推奨します。作成画面で画像をクリックし、画像ツールバーの「テキストの折り返し」オプションを選択してください。これにより、小さいデバイスでも画像のレスポンシブ性が向上します。

作成画面での変更はHelp Centerのプレビューにも反映され、保存して公開を選択する前にフッターコンテンツの見え方を確認できます。

カスタムフッターコンテンツをHelp Centerに表示したくない場合は、この設定をオフにすると、保存して公開後にコンテンツは非表示になります。

注意:

  • フッターコンテンツブロックをオフにしてもコンテンツは削除されず、Help Centerから非表示になるだけです。

  • いつでもカスタムフィールドを編集ボタンをクリックして作成画面を再度開き、内容を変更できます。フッターコンテンツブロックを再度オンにすると、プレビューで変更を確認でき、保存して公開するとHelp Centerに表示されます。

Intercom帰属メッセージ

Help Center記事のフッターにある「Powered by Intercom」リンクの表示は、設定 > チャンネル > メール > メール設定に移動し、メディアリンクとドキュメントの「Intercomウェブサイトへのリンク」をオフにすることで制御できます。

「Intercom帰属メッセージ」セクションを探し、トグルでオン・オフを切り替えます。

注意:このトグルはMessenger、アウトバウンドメール、Help Center記事のIntercom帰属メッセージを同時に制御します。一方を有効にして他方を無効にすることはできません。ワークスペース設定にこのオプションがない場合は、現在のプランで利用できません。

コンテンツ報告リンク

すべてのHelp Centerにはフッターに「コンテンツ報告」リンクが含まれています。このリンクはEUデジタルサービス法(DSA)による必須のコンプライアンス機能で、すべてのHelp Centerにデフォルトで存在します。

注意:「コンテンツ報告」リンクは削除や非表示にできません。存在は設定可能ではありません。リンクラベルはHelp Centerの言語に合わせてローカライズされますが、機能自体は常に有効です。

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