状況によります。2つのケースがあります。 サポートされるケース：ドメインの引き継ぎ Help Centerをあるワークスペースから別のワークスペースに移動し、カスタムドメインも移行する場合、古いリンクを有効に保てます。方法は以下の通りです： 1. ワークスペースBで新しいHelp Centerを構築し、記事を公開します。 2. ワークスペースAでカスタムドメイン（例：help.example.com）を切断します。 3. ワークスペースBでhelp.example.comを新しいHelp Centerのドメインとして接続します。 4. ワークスペースBで古い記事URLから新しい記事へのリダイレクトを追加します。 IntercomはドメインをワークスペースBに解決し、リダイレクトを見つけて訪問者を正しい記事に送ります。検索エンジン、メール、ウェブサイトからのリンクは機能し続けます。 サポートされないケース：ライブのクロスワークスペースリダイレクト ワークスペースAをhelp.example.comでライブに保ち、訪問者をワークスペースBの記事にリダイレクトすることはできません。Intercomは「from」URLがドメインを所有するHelp Centerに属し、ターゲット記事も同じワークスペース内である必要があるため、この方法を拒否します。異なるワークスペースが所有するデフォルトのintercom.helpアドレスを指す場合も同様の制限があります。

異なるワークスペース間でコンテンツをリンクしようとすると、Cross App Data Accessのセキュリティ制限によりリクエストがブロックされます。ソースパスと宛先記事が同じワークスペースID内に存在することを確認してください。

Intercomは顧客所有のカスタムドメイン間（例：help.old-domain.com → help.new-domain.com）でSEOを維持しながら移行する組み込み機能を提供していません。ランキングを維持しリンク切れを防ぐには、古いホストから新しいホストへのHTTP 301リダイレクトをDNS/CDNやエッジインフラで設定してください。
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Intercomはクロスドメインリダイレクトを自動作成しません。カスタムドメインがHelp Center設定に構成されると、デフォルトのintercom.help記事へのリンクは自動的にカスタムドメインにリダイレクトされます（注：一部のコレクションページは直接アクセスするとデフォルトドメインで読み込まれる場合があります）が、カスタムドメイン変更時のドメインレベルのリダイレクトに代わるものではありません。
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同一ドメイン内の移動（パス変更）については、Intercomの「Manage redirects」機能で既存の記事やコレクションへの301リダイレクトを作成できます。