Help CenterのManage redirects機能により、リダイレクトを完全にコントロールでき、コンテンツのSEOランキングと関連性を維持します。
注意：リダイレクトは複数のHelp Center間で管理可能です。複数のHelp Centerを作成するにはExpertプラン（または旧Scaleプラン）が必要です。
別のHelp Centerからコンテンツをインポートする際にリダイレクトを設定できます。
チームメンバーは記事またはコレクションに対してリダイレクトを手動で追加、編集、削除できます。
この機能は「301 - Moved Permanently」リダイレクトを追加し、古いパスやエイリアスから同じHelp Centerドメイン内の既存コンテンツへシームレスにリダイレクトします。
重要：リダイレクトは同じワークスペース内に厳密に限定されます。Intercomのあるワークスペース（Workspace A）から別のワークスペース（Workspace B）への記事リダイレクトはできません。システムはワークスペースIDを検証し、セキュリティ上の理由でクロスワークスペースのリダイレクトをブロックします。
Zendeskからの移行ツールを使ってIntercomに記事をインポートすると、リダイレクトはインポート中に自動生成されます。これらのリダイレクトは編集や削除も可能です。
移行シナリオに限定されず、この機能を使って特定の顧客向けにフレンドリーなエイリアスを生成することもできます。
例えば、https://example.com/accountを記事URLのhttps://example.com/en/articles/6572296-locating-your-account-numberにリダイレクトしてエイリアスを作成できます。
複数のURLを同じ記事にリダイレクトさせることができます。
この機能は、Help Center内の多くの記事からハイパーリンクされている記事のURLを変更する必要がある場合に便利です。各記事を編集する代わりに、リダイレクトを設定できます。
リダイレクトの追加
各Help Centerのリダイレクトは、設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動し、Domains.を選択して追加できます。
次に「Domain Redirects」の下にあるManage redirectsをクリックします。
＋ 新しいリダイレクトをクリックして新しいリダイレクトを追加します。
リダイレクト元のURLを追加し、Redirect typeを選択して記事またはコレクションにリダイレクトするよう設定します。
リダイレクトタイプに応じて、公開済みの記事または既存のコレクションからRedirect toのターゲットを選択できます。
リダイレクトの管理
記事とコレクションのすべてのリダイレクトは、設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動し、Domains.を選択して管理できます。
次に「Domain Redirects」の下にあるManage redirectsをクリックします。
ここで既存のリダイレクトを削除または編集できます。記事を非公開にすると、その記事はアンバー色でDraftステータスとして表示されます。Redirected toの記事を削除すると、リダイレクトは自動的にドメインリダイレクトリストから削除されます。
よくある質問
異なるIntercomワークスペース間で記事をリダイレクトできますか？
異なるIntercomワークスペース間で記事をリダイレクトできますか？
いいえ。クロスワークスペースのリダイレクトはサポートされていません。あるIntercomワークスペースのURLを別のワークスペースのURLにリダイレクトすることはできません。リダイレクトは設定された単一のワークスペース内でのみ機能します。
リダイレクト設定時に404やエラーが出るのはなぜですか？
リダイレクト設定時に404やエラーが出るのはなぜですか？
異なるワークスペース間でコンテンツをリンクしようとすると、システムはCross App Data Accessのセキュリティガードレールによりリクエストをブロックします。ソースパスと宛先記事が同じワークスペースID内に存在することを確認してください。
Help CenterのカスタムドメインをSEOを損なわずに移行するには？
Help CenterのカスタムドメインをSEOを損なわずに移行するには？
Intercomは、顧客所有のカスタムドメイン間（例：help.old-domain.com → help.new-domain.com）でSEOを維持しながら移行する組み込み機能を提供していません。ランキングを維持しリンク切れを防ぐには、古いホストから新しいホストへのHTTP 301リダイレクトをDNS/CDNやエッジインフラで設定してください。
Intercomはクロスドメインリダイレクトを作成しません。Help Center設定でカスタムドメインを構成すると、デフォルトのintercom.help記事へのリンクは自動的にカスタムドメインにリダイレクトされます（注：一部のコレクションページは直接アクセスするとデフォルトドメインで読み込まれる場合があります）が、カスタムドメイン変更時のドメインレベルのリダイレクトに代わるものではありません。
同一ドメイン内の移動（パス変更）については、Intercomの「Manage redirects」機能で既存の記事やコレクションへの301リダイレクトを作成できます。