IntercomのEarly Stage programとは何ですか？

IntercomのEarly Stage programは、対象となるスタートアップが割引価格でIntercomを利用できるよう支援することを目的としています。2016年に開始され、1万人以上のスタートアップ顧客が卒業生です。私たちの目標は、段階的な価格割引を提供することでスタートアップの成長を支援し、Intercomの全機能を楽しみながらスケールアップする時間を確保することです。

主なメリット

Advanced plan、Proactive Support Plus and Proへのアクセス。
ビジネスを拡大する最初の3年間は大幅な割引をお楽しみいただけます。
毎月最大315の無料Fin outcomes（15の資格を含む）を利用して、優れた顧客体験を提供しながらコストを大幅に削減できます。
Early Stage AcademyとStartups Dealbookでより速く学び、10万ドル以上の独占パートナー割引を提供します。

Early Stage programの詳細

含まれる機能

あなたはAdvanced planに加入しています。月額プランに含まれる内容の簡単な内訳はこちらです：

6 full seats
6 Copilot unlimited usage seats
20 lite seats
300の無料Fin outcomes*
15の無料Fin qualifications
Proactive Support Plusアドオン
Proアドオン

*月あたりの無料Fin outcomes

あなたの月間無料Fin outcomesは、Early Stage Programに参加した時期とプログラムの2年目または3年目に進んだ時期によって異なります：

プログラム参加時期	無料アウトカム数
2025年4月3日以降	月315（15の資格を含む）
2025年4月3日以前	月25（15の資格を含む）
2年目に進んだ時期
2026年1月4日以降	月165（15の資格を含む）
2026年1月4日以前	月25（15の資格を含む）
3年目に進んだ時期
2026年1月4日以降	月90（15の資格を含む）
2026年1月4日以前	月25（15の資格を含む）

最新のプログラム年に移行したい場合は、Intercom Messengerを通じてSupportにお問い合わせください。

Early Stageの価格設定

最初の1年間は月額わずか65ドルで、このプランを利用できます。元のリスト価格903ドルから93％割引されています。

Fin、SMS、アウトバウンドWhatsApp、電話の一部使用量に基づく料金はリスト価格で請求されます。詳細は以下をご覧ください。

プランの月額料金の内訳

	1年目	2年目	3年目
フルシート	6	6	6
シートあたりの価格	$99	$99	$99
Copilot per seat	$35	$35	$35
積極的なサポートプラス	$99	$99	$99
Pro*	$0	$0	$0
月間合計リスト価格	$903	$903	$903
割引	93%	50%	25%
割引後の月間合計価格	$65	$451.50	$677.25

ご希望であればプランに席数を追加できます。追加の席は、その年の全体割引率（1年目93％、2年目50％、3年目25％）で割引されます。

*Proは無料で含まれています。

コストを下げるために席数を減らすことはできません。6席すべてがEarly Stageプログラムの一部として含まれているためです。Early Stage 1年目のコストが高すぎる場合は、Essentialプランに切り替え可能です。1席あたり月額39ドル、年間プランなら29ドルからです。

使用量ベースチャネルの価格内訳

Early Stage割引は使用量ベースチャネルにも適用されますが、Fin AI Agentの成果、SMS、アウトバウンドWhatsApp、電話はリスト価格で請求されます。

使用量ベースチャネル	適用された割引
メール	すべての一括メール送信の価格は、その年の全体割引率（1年目93％、2年目50％、3年目25％）で割引されます。
送信メッセージ	すべての送信メッセージの価格は、その年の全体割引率（1年目93％、2年目50％、3年目25％）で割引されます。
Fin AI Agent	無料のFin AI Agentの成果は、プログラム参加時期によって異なります。追加の成果はリスト価格で請求されます。
SMS	SMSセグメントは使用可能ですが、割引は適用されずリスト価格で請求されます。
WhatsApp	一括WhatsApp送信は利用可能ですが、割引は適用されずリスト価格で請求されます。受信WhatsAppの会話は無料です。
電話	電話は利用可能ですが、割引は適用されず通話はリスト価格で請求されます。

含まれていない機能は何ですか？

Expertプランの機能および地域ホスティングはEarly Stageプログラムでは利用できません。

重要：Finの含まれない成果、SMS、WhatsApp、電話の使用は割引対象外です。

2年目以降のコストが高すぎると感じた場合は、1席あたり月額39ドル、または年間プランを選択すると月額29ドルから始まるEssential planにいつでも移行できます。

申請手続き

適格基準

初期段階：スタートアップは最大1,000万ドルの資金調達をしている必要があります
小規模企業：スタートアップの従業員数は15人未満である必要があります
新規顧客：スタートアップは現在Intercomの顧客であってはなりません

IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらからお申し込みください。

一部の申請は自動承認され、その他は審査に回されます。承認プロセスは通常1〜2営業日かかります。承認された場合はメールで通知されます。正確な情報を提供することが承認のために重要です。

承認後、7日以内にサブスクリプションを開始する必要があります。30日以内にサブスクリプションを有効化しない場合、申請は失効し再申請が必要になります。

注意：米国の非営利団体は非営利割引の対象となる場合があります。

Early Stageプログラムからの移行

プラン変更前に

Early Stageから他のプラン（Essentialなど）に切り替えると、価格や席数に影響があります。以下にご注意ください：

1席あたりのコストが増加します — Essentialは1席あたり39ドルで請求されます。
使用量割引が終了します — メッセージ、メール、その他の使用量ベースの項目はリスト価格に戻ります。

移行手順

サポートに連絡してEarly Stageプランを解除してください。解除が確認されるまで請求ページに新しいプランオプションは表示されません。
ワークスペースのSubscriptionタブから新しいプランを探してください。
価格と請求内容を確認 — 変更は次の請求サイクルから適用されます。

コスト最適化のヒント

非アクティブなチームメンバーを削除して席の料金を削減しましょう。
プランのダウングレードは慎重に — Early Stageは月額請求の年間契約として機能するため、ダウングレードは現在の請求期間終了後に適用されます。
Pricing Calculatorを使って切り替え前にコストを見積もりましょう。

追加特典

Early Stage Academy

ここでは以下のような実用的なヒントやベストプラクティスのアドバイスが見つかります：

Intercomの設定方法。
FinというAIエージェントを使った顧客問い合わせの自動化。
経験者でも初心者でも効果的なサポートプログラム運営のヒント。

Early Stage Academyへのアクセスはプランに含まれており、あなたとチームがIntercomを最大限に活用できるよう支援します。

IntercomのStartups Dealbook

Dealbookは、Notion、Stripe、Mercury、Segment、Brexなどの人気スタートアップソリューションからの10万ドル以上の特典や割引を集めたコレクションです。お客様の成長をさらに加速させるための独占的な特典をまとめました。

よくある質問

プログラムに受からなかったらどうなりますか？

Early Stageプログラムの適格基準を満たさない場合は、すべてのビジネス向けのプランはこちらをご利用いただくか、Salesチームにお問い合わせください。

初期段階の2年目はどうなりますか？

Early Stageプログラムの2年目に進む場合は50％割引が適用されます。または、リスト価格のEssential planにダウングレードするか、SalesチームにExpertプランについてお問い合わせください。Essential planは1席あたり月額39ドル、または年間請求で月額29ドルの価格設定です。機能にはShared Inbox、Chatbots、メール、SMS、WhatsApp、パブリックHelp Center、チケッティングシステムが含まれます。詳細はIntercomのPricing Calculatorをご利用ください。

3年目はどうなりますか？

Early Stageプログラムの3年目に進む場合は25％割引が適用されます。または、リスト価格のEssential planにダウングレードするか、SalesチームにExpertプランについてお問い合わせください。

プログラム終了時はどうなりますか？

3年目終了時にEarly Stageプログラムを卒業し、リスト価格のプランに移行します。卒業日の30日前にオプションを共有します。ニーズに合えば別のプランを選択できます。

トライアルを再開するには？

トライアルの再開や返金を希望する場合は、Messenger経由でCustomer Supportに連絡し、チームと話すよう依頼してください。

Intercomのトライアルを開始しましたが、プログラムに参加できますか？

すでにIntercomのトライアルを開始していて、Early Stageプログラムの適格基準を満たしていれば、こちらからお申し込みいただけます。

既存のIntercom顧客はEarly Stageに申し込めますか？

いいえ、現在Intercomのサブスクリプションを利用中、または年間プランの企業はEarly Stageプログラムの対象外です。申請時に新規顧客である必要があります。

プログラム特典を受けるための特定の要件はありますか？

はい、スタートアップはプログラムの規約に記載されたすべての条件を満たす必要があります。

プログラムに2回目の参加はできますか？

Early Stageプログラムは各スタートアップに一度限りの機会です。Early Stageプログラムから標準プランに切り替えると、残っているEarly Stageの割引や特典は永久に失効します。Early Stageプログラムを離れた後は再参加できません。より高価なプラン（ExpertやAdvancedなど）にアップグレードしても、再参加資格はありません。

これは月額サブスクリプションですか、それとも年間契約ですか？

これは月額サブスクリプションで、いつでもワークスペースのBillingからキャンセルできます。年間契約をご希望の場合は、MessengerのSalesチームにお問い合わせください。

このサブスクリプションはいつでも変更できますか？

はい、これは月額サブスクリプションで、いつでもワークスペースのBillingからキャンセルやアップグレードが可能です。年間契約をご希望の場合は、MessengerのSalesチームにお問い合わせください。

サブスクリプションをキャンセルした場合、データはどうなりますか？

ワークスペースのデータを削除する方法をご覧ください。

IntercomでEarly StageプランからEssentialプランに切り替えるにはどうすればよいですか？

Early StageのAdvancedプランからEssentialプランにダウングレードするには、現在のサブスクリプションをキャンセルし、Essentialプランで新たにサブスクリプションを開始する必要があります。

中断を避けたい場合は、プランを手動で調整することも可能です。返金は行われず、代わりに次回の請求書に比例配分されたクレジットが自動的に適用されます。このクレジットは、ダウングレードを依頼した日からのプラン料金と同期間のEssentialプラン料金の差額を反映します。

Early Stageプログラムには制限がありますか？

固定席数割り当て：Early Stageプログラムには6つのフルシートが固定パッケージとして含まれています。コスト削減のためにこの数を減らしたり、ユーザー数を減らすためにプランを調整することはできません。実際の使用状況に関わらず6席すべてが請求されます。6席を超えるシートを追加することは可能で、追加シートごとに割引が適用されます。
アドオンの制限：Early Stageプログラムに含まれるアドオンは削除できません。カスタマイズが必要な場合は、アドオンを柔軟に管理できるAdvancedプランなどへの切り替えが必要になることがあります。
再加入不可：Early Stageプログラムを離れた後は再加入できません。これはスタートアップや初期段階の企業向けの一度限りのプランです。
一時的なExpertプランへのアップグレード不可：Early Stageプランの顧客はExpertプランに一時的にアップグレードできません。Early Stageプログラムからの切り替えは永久的で、移行期間が終了した後は元に戻せません。

プラン移行中にIntercomはどのようなサポートを提供しますか？

当社チームがプラン移行、ワークスペースの最適化、Intercomツールの効果的な活用方法についてご案内します。

Early Stage割引はExpertプランに適用されますか？

いいえ、Early StageプログラムはAdvancedプランのみで利用可能です。Expertプランの機能（multibrand Messenger、multibrand Help Center、SLA、HIPAAサポート、SSOなど）はEarly Stageプログラムに含まれていません。Expert機能が必要な場合は、標準価格でExpertプランを購入する必要があります。Early Stage割引はExpertには適用されません。Early Stageプランの顧客はExpertプランに一時的にアップグレードできません。Early Stageプログラムから切り替えた場合、移行期間終了後は元に戻せません。