Intercom app

Messengerチャット、email、phone、WhatsApp、SMS、socialなど、すべてのチャネルでの会話をInboxから直接管理します。

チャネルの説明

Microsoft TeamsをIntercomに接続し、FinがTeamsチャネルで直接質問に回答する方法。設定手順、チャネルタイプ、顧客体験を含む。

FinのAI搭載サポートをMicrosoft Teamsチャネルに導入する

Paul McAuliffe

Dawn Perrott

Beth-Ann Sher

チャネル

完全にカスタマイズ可能なMessengerを導入し、顧客のジャーニー全体でコンテキストに沿ったエンゲージメントを提供します。

Messengerの説明

シームレスな顧客対応と会話サポートのために強化されたMessenger体験を導入します。

Messengerのアップデート

Intercom Messengerはウェルカムメッセージのカスタマイズ、更新、トラブルシューティングのオプションを提供します。このガイドは設定のナビゲートを支援します。

Intercom messengerでのウェルカムメッセージのカスタマイズ、更新、トラブルシューティング

お客様が音声メッセージを録音し、文字起こししてWeb Messengerで送信する方法を学びましょう。

Messengerでの音声文字起こしの使い方

画像をテキストと一緒に送信でき、チームメイトやFinにコンテキストを提供します。

Messengerでのファイルと画像の共有

チームinboxのキュー位置表示を有効にする方法、前提条件、制限事項、トラブルシューティングを含む。

Messengerで顧客に自分のキュー位置を表示する

Messengerの外観、言語、アプリ、返信時間、表示設定などを設定します。

Intercom Messengerをカスタマイズする

Eric Fitzgerald

The Intercom Messenger

メールアドレスの設定、自動転送、domain認証の方法を学びましょう。

メールサポートチャネルを接続する

メールクライアントからIntercomのチームやチームメイトにメールを自動送信します。

メールをInboxに自動転送する

Intercomに登録したアドレス、またはカスタムメールアドレスからアウトバウンドメールを送信します。

自分のアドレスから送信するアウトバウンドメール

メール会話の返信がどのアドレスから送信されるかを制御する方法。

受信メールが送信されるアドレスから返信を送信する

ビジネスのメール署名をカスタマイズする方法。

メール署名をカスタマイズする

メール資産のリンクブランディングでメールの配信率を向上させます。

メール資産にカスタムdomainを使用する

ワークスペースでマルチブランドメールを設定し、ブランドごとにメール署名をカスタマイズする方法。

複数ブランドをサポートするようにメールチャネルを設定する

カスタムメールアドレスをIntercomに接続する際のDKIM、DMARC、DNS認証エラーを修正し、SPFのガイダンスと送信の修正を行います。

メール認証のトラブルシューティング（DKIM、DMARC、DNS設定）

Matthew Pelyhes

メール

電話、ビデオ通話、画面共有で顧客の問題をより速く解決します。

インターコム電話の説明

発信者は自国で期待される呼び出し音を自動的に聞けます。設定不要。

着信時の国別ダイヤルトーン

Michelle Faughnan

電話

シームレスなIntercom Inbox統合とAI搭載のサポートで、Slack内の顧客メッセージを表示・対応できます。

Slackチャンネルを接続する

Workflowsを使って、Intercomの会話やticketsに関する通知を特定のSlackチャンネルに自動送信する方法を学びましょう。

Slack通知の設定

接続されたSlackチャンネルに一度限りのアウトバウンドメッセージを送信する方法。

Slackでのブロードキャストメッセージ

Slack

WhatsApp統合を使用して、WhatsAppからの会話を直接Intercom Inboxで処理し、アウトバウンドのWhatsAppメッセージを送信します。

WhatsAppチャネルを接続する

複数のWhatsAppビジネス番号をIntercomに接続する方法。

複数のWhatsAppビジネス番号を接続する

24時間以上返信がない会話に返信するためのWhatsAppメッセージテンプレートの使い方。

WhatsAppメッセージテンプレートを作成する

製品を通じてお客様がWhatsAppで連絡できる方法。

製品からWhatsAppを開く

MessengerからWhatsAppへ会話を引き継ぐ

WhatsAppをチャネルとして使用する

どのWhatsAppアカウントがメッセージを受信したかに基づいてWorkflowsにルールを適用する方法。

WorkflowsでWhatsAppビジネス番号を使用する

Outboundを使って顧客にアウトバウンドWhatsAppメッセージをスケジュールし送信する方法。

アウトバウンドWhatsAppメッセージ

inboxから直接音声メッセージを録音して、WhatsAppの会話に返信できます。

WhatsAppで音声メッセージで返信する

WhatsAppエラーのトラブルシューティング

WhatsApp FAQs

WhatsAppメッセージ送信失敗の原因と解決方法。

WhatsAppメッセージ送信失敗のトラブルシューティング

WhatsApp

Switch

お客様がどこにいても、2-way SMSでエンゲージし、アクティベートし、つながりましょう。

2方向SMSの説明

Facebookと連携し、Facebook Messengerからの会話を直接Intercomのinboxで管理する方法。

Facebookチャネルを接続する

Instagramと連携し、Instagramからの会話を直接Intercomのinboxで管理する方法。

Instagramチャネルを接続する

シームレスなIntercom Inbox統合とAIサポートで、Discordの顧客メッセージを確認・対応できます。

Discordチャンネルを接続する

このガイドを使って、一般的なFacebookページの接続、メッセージ配信、権限の問題を診断し修正します。

Facebook連携の問題をトラブルシューティングする

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メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

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