Intercom app

Help CenterをFin、ウェブサイト、モバイルアプリ、製品内メッセージ、チャットなどに接続してセルフサポートを提供します。

Help Centerの説明

Beth-Ann Sher

Matthew Pelyhes

Liam Keegan

ヘルプセンタ

ヘルプ記事を作成、整理、公開して、ユーザーが自分で問題を解決できるようにします。

Help Center を設定する

記事の多階層コレクションを作成し、Help Centerを整理する方法。

Help Centerでコレクションを作成する

情報を関連する記事タイプに分類する方法。

Help Centerでさまざまな種類の記事を作成する

Help Center の URL を変更し、カスタム domain を設定する方法。

Help Center のカスタム domain を設定する

公開記事を非公開にするか、特定の顧客がどの記事を閲覧できるかを制御するためのオーディエンスルールを定義します。

公開記事を閲覧できる人を制御する

Google AnalyticsをArticlesと連携して、Help Centerの訪問者についてさらに洞察を得ましょう。

Google AnalyticsをHelp Centerと連携する

マルチブランドHelp Centerを使って、異なる製品やブランドごとに別々のknowledge baseを作成する方法。

複数のHelp Centerを作成および管理する

多言語の記事とコレクションで、お客様の母国語によるセルフサポートを提供します。

Help Centerで複数言語をサポートする

別のHelp Centerからコンテンツをインポートする際に記事のリダイレクトを管理します。

別のHelp Centerから記事のリダイレクトを管理する

Intercom Help Center向けのクッキー同意バナーの実装方法。

Help Centerにクッキー同意バナーを追加する

Help Centerのブランド設定とカスタマイズオプションの管理方法。

Help Centerをカスタマイズする

ブランドに合ったテンプレートでロゴ、連絡先、SNS、フッターリンクを追加します。

Help Centerのフッターをカスタマイズする

Help Centerをブランドスタイルに合わせるために、独自のカスタムフォントをアップロードして使用する方法。

Help Centerでカスタムフォントを使用する方法

検索エンジンのインデックス登録を無効にし、記事が検索結果に表示されないようにします。

検索エンジンによるHelp Centerのインデックス登録を防ぐ

Help Centerの記事をArticles APIで適切にフォーマットするために必要なすべての情報

Articles APIを使った公開記事のフォーマットとエクスポート方法

usersを教育し、必要な答えを見つけるのを助ける記事を書く

優れたhelp articlesの書き方

人間とAIエージェントFinの両方に最適化された記事作成のガイドです。

Fin AI AgentのためにHelp Centerを最適化する

お客様がHelp Centerの公開記事で適切なコンテンツを見つけやすくします。

Help Center検索を最適化する

最も重要な記事を最初に表示し、見つけやすくします

Help Centerの記事の順序を最適化する

ビジネスとお客様に合ったHelp Centerのコレクションの整理方法。

Help Centerのコレクションを最適化する

お客様からのフィードバックを活用し、公開記事を改善する方法。

リアクションで記事のフィードバックをすばやく取得する

Help Centerの記事の下に関連する記事を表示する方法。

Help Centerで関連する記事を有効にする

お客様が検索を始める前にパブリック記事の提案を提供し、Help Centerの検索を簡単にします。

Messengerでパブリック記事の提案を有効にする

タイムリーな記事をメッセージで送信し、Messengerに記事を表示し、Workflowsをサポート記事で強化します。

記事挿入アプリ

どの記事を改善すべきか特定し、顧客のフィードバックを活用して改善します。

会話データを活用して記事を改善する

Jordan Ross

Community

Product Changes

Home

Developers

Webinars

Blog

About

Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

作成されている会話はありません

別のキーワードを使用するか、入力ミスがないか確認してみてください。

別のキーワードやフィルタを使用してみてください。

会話が見つかりません

タイトル

このサイトでは、当社および当社の第三者ベンダーが、当社のクッキーポリシーに記載された目的のために、お客様とサイトでのやりとり（閲覧したコンテンツ、カーソルの動き、画面の記録、チャット内容を含む）に関する個人情報を監視および記録するために、クッキーやその他の技術を使用しています。当サイトを引き続きご利用いただくことで、{websiteTermsLink}、{privacyPolicyLink}および{cookiePolicyLink}に同意したことになります。

このサイトでは、サイトの運営に必要不可欠なCookieおよび類似のテクノロジー（以下「Cookie」）を使用します。また、当社とパートナーは、サイトのパフォーマンス分析、機能、広告、ソーシャルメディア機能を有効にするために、追加のクッキーを設定したいと考えています。詳細については、{cookiePolicyLink}をご覧ください。クッキーの設定は、[クッキー設定] で変更することができます。

当社では、ウェブサイトの機能維持、分析、そして広告表示のためにクッキーを使用しています。オプションで必要に応じて希望するクッキーを有効または無効にできます。詳細については、{cookiePolicyLink}をご覧ください。

広告クッキーは、さまざまなブラウザやデバイスで利用されているサイト、コミュニケーション、その他のオンラインサービスの利用状況に関する情報を長期にわたって収集するために、広告パートナーによって設定されます。ここでの情報を使用して、利用者が興味を持つと思われるオンライン広告を表示し、広告のパフォーマンスを測定します。ソーシャルメディアクッキーは、ソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを共有するために当該のソーシャルメディアプラットフォームによって設定されます。また、他のオンラインサービスでの活動情報を追跡し、プライバシーポリシーに記載されている目的で使用することができます。

これらのクッキーにより、ウェブサイトは強化された機能とパーソナライズを提供できるようになります。当社または当社のページにサービスを追加したサードパーティプロバイダーによって設定される場合があり、許可しない場合、これらのサービスの一部またはすべてが正常に機能しない可能性があります。

ウェブサイトが機能するために不可欠なクッキーであり、当社のシステムで無効にすることはできません。

これらのクッキーを使用することで、訪問数やトラフィックソースをカウントし、サイトのパフォーマンスを測定および改善できます。これにより、どのページが最も人気があり、どのページが最も人気がないかを把握し、訪問者がサイト内をどのように移動しているかを確認できます。

お客様には、個人情報の販売をオプトアウトする権利があります。お客様のデータの使用方法について詳しくは、{cookiePolicyLink}をご覧ください。

お客様のプライバシーに関する選択

当社では、お客様の体験を向上させるためにクッキーを使用しています。クッキーの設定は以下でカスタマイズすることができます。詳細については、{cookiePolicyLink}をご覧ください。

クッキー設定

ヘルプセンターは空です

エラーが発生しました。そのページは存在しません。

ホーム

検索結果

がっかり

無表情

笑顔

考えています...

ソースを検索しています...

分析しています...

メッセンジャー経由で送信されたチケット、または会話内でサポートエージェントによって送信されたチケットがここに表示されます。

お客様が作成したチケットはありません

チケットが見つかりませんでした

御社に関連するすべてのチケットと会話の進捗状況を追跡

カスタマーポータル。

御社に関連するすべてのチケットの進捗状況を追跡

チケットポータル。

{assigneeName}さんがこちらに対応中です！

{assigneeName}さんがチケットを完了しました

{assigneeName}さんが近日中に対応する予定です

{assigneeName}さんが詳細情報を必要としています

あなたのチケットは完了しました

チケット

チケットポータルへのアクセス権限がありません

検索

検索をスキップしてください。あなたが何をしようとしているのかを説明し、根拠に基づいた回答を得てください。

このトピックに関する記事やガイドをご覧ください。

ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

このページを開いています。これについて何でも聞いてください。ドキュメントをもとにお答えします。

一緒に読んでいます

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/890741/dca9d107b472dae24f27d175f0bc/2a6885b48693139f6c2a7b5c2046d65a.png)