Intercom app

アプリストアでは、Intercom製、他社製、Messenger用のアプリと連携が見つかります。

アプリと連携の説明

Intercomのネイティブアプリを見つけてインストールし、機能を拡張しお気に入りのツールと連携しましょう。

Intercomが構築したアプリ（ファーストパーティアプリ）

Intercom外の開発者によって構築・サポートされる外部連携について学びましょう。

サードパーティ製アプリ（Third-Party Apps）

Karl O' Sullivan

Liam Keegan

Beth-Ann Sher

アプリと連携

HubSpotと連携して、IntercomのinboxでHubSpotデータを確認し、leadsや会話を同期する方法。

HubSpotアプリ

チャット中にPipedriveの取引を作成・追跡して、売上を向上させましょう。

Pipedriveアプリ

Intercom向けの統合をカスタマイズし、ApiX-Driveで異なるシステムやサービス間のデータ転送を自動化します。

ApiX-Driveアプリ

Rhiannon Gale

CRM連携

Intercom Messengerをショップにインストールし、Shopifyデータを表示し、Intercomから顧客の注文を管理します

Shopifyアプリをインストールする

ShopifyをEUのIntercom workspaceに接続する

複数のShopifyストアを1つのワークスペースに接続する

返金処理、ギフトカード発行、交換注文作成、カスタムIDによる顧客同期、補償アクションの監査方法。

Intercom inboxからShopifyの注文を管理する

Dawn

Salesforce統合をインストールして設定し、Intercomでleadsを獲得、育成、変換します。

Salesforce統合をインストールする

Salesforceアカウント同期設定に関する問題の解決方法

Salesforceアカウント同期設定

Salesforceアプリにより、営業およびサポートチームは最新のSFDCデータを確認し、ケース作成や会話をタスクとして送信できます。

IntercomでSalesforceアプリを使用する

SalesforceアカウントとIntercom会社間のデータ同期

inboxの会話でケースレコードタイプ設定を使う方法を学ぶ

Salesforce CRTを使用してinboxの会話からケースを作成する

IntercomのSalesforceアプリでAPI制限を設定する

IntercomのSalesforce APIの使用状況を管理する

IntercomのSalesforceアプリを使ってleadsと連絡先を一括で同期する

IntercomのSalesforceアプリを使って人データを一括で手動同期する

Salesforceアプリの認証、フィールドマッピング、データ同期のトラブルシューティングガイド。

Salesforce統合のトラブルシューティングとよくある質問

Brian Byrne

Eric Fitzgerald

外部データベースをIntercomに接続し、完全自動化された顧客対応を実現します。

データコネクターとCustom Objectsの説明

Stephen Forbes

Eden

API連携

カスタムオブジェクトで外部データを特定のユースケースに合わせてモデル化・保存する方法。

カスタムオブジェクトの設定

データの複雑さを正確に表現するためのさまざまな参照タイプについて学びましょう。

カスタムオブジェクトで参照を設定する

データコネクタを使って、ライブの外部データを Intercom の Inbox と Workflows に接続する方法を学びましょう。

Workflows と Inbox のためのデータコネクタの設定方法

Data connectorsの認証方法とトークンの設定、表示、管理方法。

データコネクタの認証設定

Intercomでレスポンスマッピングに使用できるオブジェクトと配列を確認してください。

データコネクタのレスポンスマッピングでJSONオブジェクトと配列をサポート

外部データを活用して、お客様が自分でより多くの質問を解決できるよう支援します。

データコネクタとカスタムオブジェクトを活用する6つの優れた方法

Fin、Workflows、Custom Answers、macrosでData connectorsを自動的にトリガーします。

自動化のためのData connectorsの使用

Data connectorsとWorkflowsを使って、チームがオフラインまたは応答しない時に自動で顧客に返信する方法を学びましょう。

オフライン時に顧客への返信を自動化する

Data connectorの設定でticket属性を使用する方法。

Data connectorsでticket属性を使用する

Workflowsとカスタム回答でカスタムオブジェクトを使い、柔軟で強力なサポート体験を作成します。

Workflowsでのカスタムオブジェクトの使用

カスタムオブジェクトの表示、更新、アーカイブ、属性管理の場所を確認します。

カスタムオブジェクトの管理方法

ユーザーや会話に関連付けられたカスタムオブジェクトを通じて追加のデータコンテキストを取得する方法。

Inboxからカスタムオブジェクトのデータを表示する

Intercomの会話からZendeskでticketsを作成する手順ガイド。

Data connectorsを使ってIntercomの会話からZendeskでticketsを作成する方法

APIトークンの生成方法と正しい形式でのエンコード方法を学びましょう。

Data connectorsのZendesk認証の作成方法

Natalia Alvarez

カスタムオブジェクトの使用に関するよくある質問へのサポートと情報。

カスタムオブジェクトのよくある質問

Intercomを分析プラットフォームSegmentと統合する方法。

SegmentでIntercomをインストールする

IntercomからStripeのデータを表示し、顧客のサブスクリプションを管理します。

Stripeアプリ

Clearbit Reveal のデータを使って、ウェブサイト訪問者を特定し、ターゲット設定し、ルーティングします。

Clearbit Reveal アプリ

データエンリッチメント

Zapierを使ってIntercomをお気に入りのツールと接続しましょう。

Zapierアプリ

現在のシステムステータスを顧客やチームメイトと共有しましょう。

Statuspageアプリ

Intercomの会話とusersをTrelloのカードに添付し、カードのステータスを確認し、Inboxを離れずに新しいTrelloカードを作成できます。

Trelloアプリ

会話とticketのアクティビティをチームに通知する方法。

Slack用Intercomアプリ【廃止】

Channeledを使ってSlackの会話を簡単にIntercom Inboxにルーティングしましょう。

Channeledアプリ

ワークフローの自動化

Intercomの会話やticketsから直接GitHubのissueを作成し、クローズ時に更新を受け取れます。

GitHubアプリ

JiraとIntercomのデータを自動で同期します。

Tickets用Jiraアプリ

Michelle Faughnan

課題追跡

leadsを招待してチームとのミーティングを予約、ボットで自動的にミーティングをスケジュールなど。

Google カレンダーアプリ

会話でGoogle Meetアプリを共有し、leadsとの会話からビデオ通話を開始しましょう。

Google Meetアプリ

leads を招待してチームとのミーティングを予約、ボットで自動的にミーティングをスケジュールなど。

Outlook カレンダーアプリ

スケジュール管理

Messengerホームで訪問者とusersにコンテンツを表示します。

Content Showcaseアプリ：顧客に関連コンテンツをプロモートする

Intercomからの資格情報と会話データでleadsをMarketoで強化 — IntercomからMarketoでキャンペーンをトリガー。

Marketoアプリ：leadsをMarketoに送信し、キャンペーンを自動でトリガーする

unsubscribed usersをMailChimp Syncアプリで自動的に同期します。

MailChimpアプリでunsubscribed usersを同期する

MessengerやIntercomの会話中に新しい購読者を獲得し、任意のMailchimpメーリングリストと同期します。

Mailchimp Subscribeアプリ：新しい購読者を獲得する

お客様に重要な質問をして、貴重な情報を収集しましょう。

質問をするアプリ：お客様についてもっと知る

Messengerで新規購読者を獲得し、任意のCampaign Monitorメーリングリストと同期します。

Campaign Monitor Subscribeアプリ：新規購読者を獲得する

leadsが製品デモをリクエストできるように資格を確認します。

デモアプリを入手する

IT Friend

マーケティング

Freshdeskアプリ

Messengerの会話にtypeformを埋め込んで、顧客から素早く情報を収集します。

Typeformアプリ

Unbabel for Intercomでリアルタイムのネイティブ品質ライブチャット翻訳を実現。

Intercom用Unbabelアプリ

Lokaliseを使ってリアルタイムの双方向チャットと記事の翻訳を行います。

Lokaliseアプリ

Aircallを使ってIntercom Messenger内でお客様と通話を開始できます。

Aircallアプリ

Google Analytics 4（GA4）でMessengerの訪問者の行動を追跡します

Google Analyticsアプリ

Intercom MessengerイベントのGTMからGA4へのイベントルーティング設定方法。

GoogleタグマネージャーでのGA4連携設定

Michaela Hone

その他のアプリ

私たちのパートナーコミュニティが作成したアプリの見つけ方。

パートナーが作成したアプリ

Webhooksを使って、Intercom Workspacesで発生するイベントのリアルタイム通知を受け取れます。

Webhook

開発者向けドキュメント、API、webhook、アプリに関するよくある質問への回答。

Intercom開発者FAQ

Eoghan McCabe

Brian Donohue

Liz Moy

アプリの構築とAPIの利用

アプリと統合に関するよくある質問

よくある質問

Community

Product Changes

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Developers

Webinars

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Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

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