メッセージのパフォーマンスを確実に向上させる最良の方法は、アクティブでエンゲージしているusersにメッセージを送ることです。Intercomアプリで利用可能なすべてのデフォルトフィルターは、特定のusersを完璧な精度でターゲットにするのに役立ちます。

メッセージの開封率が低い場合は、フィルタリングとターゲティングを見直して、正しいusersにメッセージを送っているか確認することが重要です。

アクティブなusersを他のusersからセグメント化して簡単にターゲティングできます。アクティブなusersセグメントには以下のフィルターの使用を推奨します：

これにより、最近登録したusers、最近ログインしたusers、または最近メールとやり取りしたusersがすべて返されます。

usersが上記のいずれのアクションも起こしていない場合、そのusersはもう製品を使っていない可能性が高いです😢 しかし、非アクティブなusersにメッセージを送り続けるのは安全ではなく、バウンスしたりスパムとしてマークされる可能性があります。

多くの受信者がメッセージを開封せずに削除すると、メールサービスプロバイダーは送信者を悪質と見なし、コンテンツをスパムフォルダに振り分けることがあります。