新しいGlossary機能を導入しました。これにより、AI Inbox Translationや多言語workflowsを使用する際の用語の翻訳方法をより細かく制御できます。
Glossaryとは何ですか？
Glossaryでは、特定の単語やフレーズを以下のいずれかに定義できます：
決して翻訳しない、または
特定の言語で常に特定の方法で翻訳する
これにより、ブランド用語、製品名、業界特有の言語などの一貫性と正確な翻訳が保証されます。
Glossaryはどこに適用されますか？
Glossaryは現在、2つの製品機能に影響します：
AI Inbox Translation – 送信するメッセージは、顧客向けに翻訳される際にGlossaryのルールに従います。なお、顧客からの受信メッセージはGlossaryのルールに従いません。
Multilingual Workflows – 多言語対応が有効なworkflowsはGlossaryの設定を尊重します。
注意：AI Translations GlossaryはFin AI Agentが送信する応答には影響しません。Fin AI Agentが異なる言語で顧客とやり取りする方法を変更したい場合は、Fin Guidanceを使用してください。
Glossaryの使い方
Glossaryは設定 > ワークスペース > 多言語 > Glossaryで追加できます。
CSV形式のGlossaryファイルをアップロードする必要があります。開始に役立つCSVテンプレートを以下に添付しています。
Glossaryに認識させたい単語や用語ごとに行を追加してください。
各言語でこの単語や用語がどのように翻訳されるかを列で指定してください。
翻訳したくない用語は、各言語の列で同じ用語をそのまま保持してください。
列ヘッダーには、サポートされている言語コードを有効に含める必要があります。これらのコードは次の通りです：ar, bg, bn, bs, ca, cs, da, de, de-form, el, en, es, et, fa-IR, fi, fr, he, hi, hr, hu, id, it, ja, ko, lt, lv, mn, ms, nb, nl, pl, pt-BR, pt, ro, ru, sl, sr, sv, sw, th, tr, uk, vi, zh-CN, zh-TW
ファイルをアップロードすると、システムはサポートされている翻訳機能全体にGlossaryの用語を自動的に適用します。
Glossaryの用語を編集するには、CSVを修正して再アップロードしてください。