Messengerでは、チームメイトやAIエージェントが問題を迅速に解決するために必要なコンテキストを提供するために、ファイルや画像を共有できます。複数のファイルを一度に送信でき、明確にするためのキャプションを追加し、送信前に添付ファイルをプレビューできます。
添付ファイルの主な機能
Messengerは、顧客とチームメイトの両方にとって情報共有をシームレスにするよう設計されています。
一括アップロード：最大10枚の画像またはファイルを一度に添付して送信できます。
画像キャプション：送信前に画像にテキストやキャプションを直接追加できます。これにより、Fin AIエージェントや人間のチームメイトが即座にコンテキストを把握できます。
視覚的整理：複数の画像を送信すると、会話が見やすくなるようにコンパクトなグリッドレイアウトで表示されます。
ファイル識別：MessengerはPDFやCSVなどの異なるファイルタイプに対して独自のアイコンと色分けを使用し、一目でドキュメントを識別できます。
下書きプレビュー：プレビューカルーセルを使って、送信前に選択したすべての添付ファイルを確認できます。
バックグラウンドアップロード：時間を節約するため、添付ファイルは挿入された瞬間から作成画面にアップロードが開始されます。
画像ズーム：会話内の任意の画像をクリックするとライトボックスで開き、シリアル番号、エラーメッセージ、小さなUI要素などの細部を最大5倍までズームして確認できます。ピンチやスクロールで連続ズーム、ドラッグでパン操作が可能です。
添付ファイルギャラリー：会話で共有されたすべての写真、動画、ファイルを一か所で確認できます。サイドパネルでは会話メニューから添付ファイルを見るをクリック。フルページビューでは、添付ファイルが共有されると自動的にギャラリーが表示されます。
テキスト付き画像の送信方法
キャプションの追加は簡単な手順で、画像の内容を説明するのに役立ちます。方法は以下の通りです：
Messengerで画像を送りたい会話に移動します。
会話ウィンドウ下部のクリップアイコンをクリックするか、画像を直接会話作成画面にドラッグ＆ドロップします。
画像が作成画面に読み込まれたら、その下のテキストボックスにメッセージやキャプションを入力します。このテキストは画像と一緒に送信されます。
準備ができたら、送信アイコンをクリックして、画像とテキストを一つのメッセージで送信します。
添付ファイルギャラリーの表示方法
添付ファイルギャラリーは、会話内で共有されたすべての写真、動画、ファイルをスレッドを遡って探す代わりに閲覧できる専用の場所です。サイドパネルかフルページビューかで開き方が異なります。
サイドパネル：会話メニューから添付ファイルを見るをクリックすると、共有されたすべての写真、動画、ファイルがタイル状のグリッドで表示されます。画像をクリックすると全画面画像ビューアで開き、ファイル添付をクリックするとダウンロードまたは新しいブラウザタブで開きます。これは会話スレッド内の添付ファイルをクリックした時と同じ動作です。
フルページ：添付ファイルが会話で共有されると、右側パネルにギャラリーが自動的に表示され、追加操作は不要です。
注意：
グリッドはアイテム数に応じてスケールし、1〜2アイテムは大きなタイルで表示され、最大3列まで対応します。GIFは添付ファイルギャラリーに表示されません。添付ファイルを見るオプションは、会話が送信された後（未送信の新規作成中は表示されません）かつ共有メディアがある場合にのみ表示されます。
添付ファイルギャラリーはウェブアプリのサイドパネルとフルページビューの両方で利用可能です。
これは現在ウェブアプリで利用可能ですが、モバイルSDK（iOSおよびAndroid）ではまだサポートされていません。