これは完全にカスタマイズ可能なMessengerで、あなた自身のものにできます。モダンで柔軟なノーコードデザインにより、ブランドとビジネスのニーズに合わせつつ、顧客をコンテキストに沿ってエンゲージし、ジャーニー全体で行動を促進します。

Messengerをお好みのスタイルに更新し、一貫したブランド体験を可能にする完全にカスタマイズ可能なMessengerで実現しましょう。こちらで詳細と開始方法をご覧ください。

Messengerの「spaces」により、製品の柔軟性と多様性が向上し、顧客に直感的なナビゲーションを提供します。Messengerに追加できる5つの新しいspacesを見ていきましょう。

高度に設定可能で複数のユースケースやアプリをサポートするホーム画面です。

ホームスペースはアプリでカスタマイズすると最も効果的で、顧客が会話を始めずに必要なものを簡単に得られます。

また、独自のアプリを作成することも可能です。これは自分のチーム向けの迅速なワークフローハックや、他のIntercom顧客向けのアプリでも構いません。

Messagesは会話管理専用のスペースです。受信および送信の両方の会話がここに集まります。

ここでメッセージの設定と受信会話の管理方法を学べます。

Ticketsスペースは、顧客がMessengerの一元化された場所からすべてのticketsを提出、閲覧、更新を簡単に行えるようにします。

より直感的でパーソナライズされたサポート体験により、顧客のセルフサービスを促進します。Helpスペースから製品のどこからでも完全なコンテキスト内help centerにアクセスできます。

ここで設定方法を学べます。

さまざまな発表タイプに適したシンプルなNewsフィードです。Messenger内で顧客にコンテキストに沿った永続的で発見しやすい製品、イベント、会社の発表を直接提供します。

ここでNewsの始め方をご覧ください。

Checklistのタスクを作成し、Messenger内のパーソナライズされたTasksスペースで顧客に製品での成功への明確な道筋を提供します。

Tasksスペースを追加するには、Checklistsを有効にする必要があります。ここでChecklistsの始め方をご覧ください。

Messengerはモバイルアプリでも美しく機能します。カスタマイズ設定は引き継がれ、モバイルで一貫したシームレスな顧客ジャーニーを提供します。モバイルアプリでのMessenger設定方法はこちら。