この記事を使って、受信者の言語でサイド会話を送信します。自分の言語で書き、「Send in」セレクターから受信者の言語を選択すると、Intercomが配信前に自動で翻訳します。

別の言語でサイド会話を送信する方法

注意：「Send in」ドロップダウンに表示される言語は、ワークスペースで設定された対応言語です。必要な言語がない場合は、ワークスペース管理者に設定 > ワークスペース > 多言語で追加を依頼してください。

翻訳の仕組み

言語を選択してサイド会話を送信すると:

サイド会話開始時に受信者の言語が不明な場合、Intercomは最初の返信から言語を検出し、その後の送信メッセージを自動的にその言語に翻訳します。

言語検出は返信ごとに行われるため、受信者が予想と異なる言語で返信しても対応可能です。例えば、送信メッセージがオランダ語で返信がフランス語の場合などです。

メッセージ本文のみが翻訳され、メール件名は翻訳されません。必要に応じて件名は受信者の言語で手動で記入してください。
フォーマットされたHTMLコンテンツやリスト項目は事前翻訳されません。代わりにバックアップ翻訳プロセスが使われるため、受信者は翻訳版が表示されるまで短時間の遅延を感じることがあります。

事前翻訳が適用できない場合（モデルエラーやネットワーク問題など）、Intercomはバックアップ翻訳プロセスに切り替えます。サイド会話メッセージは配信されますが、翻訳版が表示されるまで短時間の遅延が発生することがあります。

いいえ、サイド会話はあなたと第三者（例：サプライヤー、ベンダー、バックオフィスチーム）間のやり取りです。エンドカスタマーはメインの会話に変更を見ません。

いいえ、Inboxには常にあなたが書いた元のテキストが表示されます。受信者は翻訳版を見ますが、あなたは入力した内容を見ます。

はい、IntercomはメールとSlackの両方で送信されるサイド会話の翻訳に対応しています。

Intercomは返信ごとに翻訳時に言語を検出します。例えば、オランダ語で送信したサイド会話メッセージにフランス語で返信があった場合、Intercomは自動で調整し、今後の送信メッセージをフランス語に翻訳します。

いいえ、新しい言語でメッセージを送信した場合のみ翻訳がカウントされます。翻訳された返信を受け取っても制限には含まれません。

サイド会話の翻訳はAI Inbox Translationと同じ利用モデルに従います。

10件の会話制限に達すると、翌月まで翻訳は一時停止されるか、Copilot無制限利用席がメンバーに割り当てられるまで停止されます。