この記事では、Intercomを通じて送信されるWhatsAppメッセージの料金体系、特定のメッセージカテゴリと国の料金、使用状況の確認場所について説明します。これは契約プランまたは月額プランのいずれかでIntercomを通じてWhatsAppメッセージを送信するすべてのworkspaceに適用されます。適用される料金はプランと契約によって異なります。

注意:

Intercomは料金、国、電話番号タイプ、使用タイプをいつでも更新する権利を保有します。料金変更が適用される前に最低30日間の通知を行います。
既存のcustomersは2026年12月1日からこの記事の料金に移行します。新規customersは注文日からこれらの料金が適用される場合があります。契約または旧料金プランをご利用で適用料金が不明な場合は、担当アカウント代表にお問い合わせください。

WhatsAppメッセージのカテゴリとは？

Intercomを通じて送信されるWhatsAppメッセージは、メッセージのカテゴリと受信者の国コードに基づいて1通ごとに課金されます。現在、Meta（WhatsAppの親会社）がメッセージの内容と目的に基づいて定めた4つのメッセージカテゴリがあります。

ユーティリティ — 特定の合意されたリクエストや取引を促進するか、進行中の取引に関する更新を顧客に通知します。購入後の通知や定期請求書も含まれます。
認証 — 企業がワンタイムパスコードでusersを認証できるようにし、ログインプロセスの複数段階（例：アカウント確認、アカウント回復、整合性チェック）で使用されます。
マーケティング — プロモーションやオファー、情報更新、顧客に応答や行動を促す招待を含みます。ユーティリティや認証に該当しないメッセージはすべてマーケティングメッセージです。
サービス — 顧客の問い合わせ解決を支援します。サービスメッセージは、teammateまたはFinが24時間のカスタマーサービスウィンドウ内に送信する自由形式のメッセージです。

この記事のすべての料金は、送信されたメッセージ1通あたりの米セント単位です。customersから送信された受信WhatsAppメッセージには料金はかかりません。

WhatsAppカスタマーサービスウィンドウはどのように機能しますか？

customersがWhatsAppメッセージを送信すると、24時間のタイマー（カスタマーサービスウィンドウ）が開始されます。この24時間内に、任意の種類のメッセージを送信できます。このウィンドウ内に配信されたすべてのメッセージ（マーケティング、認証、ユーティリティテンプレート、自由形式のサービスメッセージ）は、受信者の国コードに基づくカテゴリ料金で課金されます。サービスメッセージは、Metaの無料枠（月間1,000件のサービスメッセージ／ビジネス電話番号ごと）内で配信されます（下記参照）。

サービスメッセージの月間無料枠とは？

Metaはカレンダー月ごとに1,000件の配信済みサービスメッセージの無料枠を提供しています。各ビジネス電話番号には1,000件のサービスメッセージの共有無料枠があり、毎月初めにリセットされ、未使用分は繰り越されません。

WhatsAppメッセージの料金はどのように適用されますか？

顧客への各メッセージ配信は、そのメッセージのカテゴリに基づいて1回の課金となります。テンプレートはマーケティング、ユーティリティ、認証メッセージに必要な事前承認済みのメッセージ形式です。例えば、同じ顧客にマーケティングテンプレートメッセージを2通、ユーティリティテンプレートメッセージを2通送信すると、合計4回の課金（マーケティング2回、ユーティリティ2回）となります。料金計算機で簡単に費用を見積もれます。

重要: 料金、国、電話番号タイプ、使用タイプはいつでも変更される可能性があります。料金変更が適用される前に最低30日間の通知を行います。

受信国別WhatsApp料金は？

以下の表は、受信者の国コードごとに送信される各アウトバウンドメッセージカテゴリの料金（米セント／メッセージ）を示しています。ここに記載のない国は「その他の国」料金が適用されます：マーケティング7.05セント、ユーティリティ・認証・サービスは0.90セント。

国名	マーケティング	ユーティリティ	認証	サービス
アフガニスタン	9.82	1.32	1.32	1.32
アルバニア	10.03	2.47	2.47	2.47
アルジェリア	2.63	0.47	0.47	0.47
アンゴラ	2.63	0.47	0.47	0.47
アルゼンチン	7.21	3.03	3.03	3.03
アルメニア	10.03	2.47	2.47	2.47
オーストラリア	9.82	1.32	1.32	1.32
オーストリア	6.91	2.00	2.00	2.00
アゼルバイジャン	10.03	2.47	2.47	2.47
バーレーン	4.57	1.06	1.06	1.06
バングラデシュ	8.54	0.43	0.43	0.43
ベラルーシ	10.03	2.47	2.47	2.47
ベルギー	6.91	2.00	2.00	2.00
ベナン	2.63	0.47	0.47	0.47
ボリビア	8.63	1.32	1.32	1.32
ボツワナ	2.63	0.47	0.47	0.47
ブラジル	7.29	0.79	0.79	0.79
ブルガリア	10.03	2.47	2.47	2.47
ブルキナファソ	2.63	0.47	0.47	0.47
ブルンジ	2.63	0.47	0.47	0.47
カンボジア	9.82	1.32	1.32	1.32
カメルーン	2.63	0.47	0.47	0.47
カナダ	2.92	0.40	0.40	0.40
チャド	2.63	0.47	0.47	0.47
チリ	10.37	2.33	2.33	2.33
中国	9.82	1.32	1.32	1.32
コロンビア	1.46	0.09	0.09	0.09
コンゴ	2.63	0.47	0.47	0.47
コンゴ民主共和国	2.63	0.47	0.47	0.47
コスタリカ	8.63	1.32	1.32	1.32
クロアチア	10.03	2.47	2.47	2.47
チェコ共和国	10.03	2.47	2.47	2.47
デンマーク	6.91	2.00	2.00	2.00
ドミニカ共和国	8.63	1.32	1.32	1.32
エクアドル	8.63	1.32	1.32	1.32
エジプト	7.51	0.42	0.42	0.42
エルサルバドル	8.63	1.32	1.32	1.32
エリトリア	2.63	0.47	0.47	0.47
エスワティニ	2.63	0.47	0.47	0.47
エチオピア	2.63	0.47	0.47	0.47
Finland	6.91	2.00	2.00	2.00
フランス	10.02	3.50	3.50	3.50
ガボン	2.63	0.47	0.47	0.47
ガンビア	2.63	0.47	0.47	0.47
ジョージア	10.03	2.47	2.47	2.47
ドイツ	15.93	6.42	6.42	6.42
ガーナ	2.63	0.47	0.47	0.47
ギリシャ	10.03	2.47	2.47	2.47
グアテマラ	8.63	1.32	1.32	1.32
ギニアビサウ	2.63	0.47	0.47	0.47
ハイチ	8.63	1.32	1.32	1.32
ホンジュラス	8.63	1.32	1.32	1.32
香港	8.54	3.03	3.03	3.03
ハンガリー	10.03	4.08	4.08	4.08
インド	1.38	0.16	0.16	0.16
インドネシア	4.80	2.92	2.92	2.92
イラク	3.98	0.92	0.92	0.92
アイルランド	6.91	2.00	2.00	2.00
イスラエル	4.12	0.62	0.62	0.62
イタリア	9.28	3.50	3.50	3.50
コートジボワール	2.63	0.47	0.47	0.47
ジャマイカ	8.63	1.32	1.32	1.32
日本	9.82	1.32	1.32	1.32
ヨルダン	4.57	1.06	1.06	1.06
カザフスタン	7.05	2.10	2.10	2.10
ケニア	2.63	0.47	0.47	0.47
クウェート	9.24	5.13	5.13	5.13
ラオス	9.82	1.32	1.32	1.32
ラトビア	10.03	2.47	2.47	2.47
レバノン	4.57	1.06	1.06	1.06
レソト	2.63	0.47	0.47	0.47
リベリア	2.63	0.47	0.47	0.47
リビア	2.63	0.47	0.47	0.47
リトアニア	10.03	2.47	2.47	2.47
マカオ	9.82	1.32	1.32	1.32
マケドニア	10.03	2.47	2.47	2.47
マダガスカル	2.63	0.47	0.47	0.47
マラウイ	2.63	0.47	0.47	0.47
マレーシア	10.03	1.63	1.63	1.63
マリ	2.63	0.47	0.47	0.47
モーリタニア	2.63	0.47	0.47	0.47
メキシコ	4.63	0.99	0.99	0.99
モルドバ	10.03	2.47	2.47	2.47
モンゴル	9.82	1.32	1.32	1.32
モロッコ	4.83	2.68	2.68	2.68
モザンビーク	2.63	0.47	0.47	0.47
ナミビア	2.63	0.47	0.47	0.47
ネパール	8.54	0.40	0.40	0.40
オランダ	18.63	5.83	5.83	5.83
ニュージーランド	9.82	1.32	1.32	1.32
ニカラグア	8.63	1.32	1.32	1.32
ニジェール	2.63	0.47	0.47	0.47
ナイジェリア	6.02	0.78	0.78	0.78
ノルウェー	6.91	2.00	2.00	2.00
オマーン	3.98	2.88	2.88	2.88
パキスタン	5.52	1.75	1.75	1.75
パナマ	8.63	1.32	1.32	1.32
パプアニューギニア	9.82	1.32	1.32	1.32
パラグアイ	8.63	1.32	1.32	1.32
ペルー	8.20	3.50	3.50	3.50
フィリピン	9.82	1.32	1.32	1.32
ポーランド	4.27	1.42	1.42	1.42
ポルトガル	6.91	2.00	2.00	2.00
プエルトリコ	8.63	1.32	1.32	1.32
カタール	3.98	1.40	1.40	1.40
ルーマニア	10.03	3.38	3.38	3.38
ロシア	9.36	4.67	4.67	4.67
ルワンダ	2.63	0.47	0.47	0.47
サウジアラビア	6.72	1.25	1.25	1.25
セネガル	2.63	0.47	0.47	0.47
セルビア	10.03	2.47	2.47	2.47
シエラレオネ	2.63	0.47	0.47	0.47
シンガポール	8.54	1.87	1.87	1.87
スロバキア	10.03	2.47	2.47	2.47
スロベニア	10.03	2.47	2.47	2.47
ソマリア	2.63	0.47	0.47	0.47
南アフリカ	4.42	1.11	1.11	1.11
南スーダン	2.63	0.47	0.47	0.47
スペイン	8.25	2.33	2.33	2.33
スリランカ	8.54	0.23	0.23	0.23
スーダン	2.63	0.47	0.47	0.47
スウェーデン	6.91	2.00	2.00	2.00
スイス	6.91	2.00	2.00	2.00
台湾	9.82	1.32	1.32	1.32
タジキスタン	9.82	1.32	1.32	1.32
タンザニア	2.63	0.47	0.47	0.47
タイ	9.82	1.32	1.32	1.32
トーゴ	2.63	0.47	0.47	0.47
チュニジア	2.63	0.47	0.47	0.47
トルコ	1.27	0.11	0.11	0.11
トルクメニスタン	9.82	1.32	1.32	1.32
ウガンダ	2.63	0.47	0.47	0.47
ウクライナ	10.03	3.48	3.48	3.48
アラブ首長国連邦	6.72	1.83	1.83	1.83
イギリス	7.41	2.57	2.57	2.57
アメリカ合衆国	2.92	0.40	0.40	0.40
ウルグアイ	8.63	1.32	1.32	1.32
ウズベキスタン	9.82	1.32	1.32	1.32
ベネズエラ	8.63	1.32	1.32	1.32
ベトナム	9.82	1.32	1.32	1.32
イエメン	4.57	1.06	1.06	1.06
ザンビア	2.63	0.47	0.47	0.47
ジンバブエ	2.63	0.47	0.47	0.47
その他の国	7.05	0.90	0.90	0.90

価格計算ツールで簡単にコストを見積もれます。

よくある質問

受信したWhatsAppメッセージは課金されますか？

お客様から送信された受信WhatsAppメッセージは課金されません。課金されるのは、お客様に送信する送信メッセージのみで、そのメッセージのカテゴリとお客様の国コードに基づきます。

サービスメッセージの月間無料枠は繰り越されますか？

いいえ。各ビジネス電話番号にはカレンダー月ごとに1,000件の無料配信サービスメッセージが付与され、未使用のメッセージは月末に失効します。これは請求サイクルに関係なくカレンダー月単位で行われます。

どのWhatsApp料金が私のworkspaceに適用されるかはどうやってわかりますか？

workspaceに適用されるWhatsApp料金はプランと契約によって異なります。既存のcustomersは2026年12月1日からこの記事の料金に移行し、新規customersは注文日から適用される場合があります。契約プランをご利用で適用料金が不明な場合は、アカウント担当者にお問い合わせください。

WhatsAppのメッセージ料金は変更されることがありますか？

はい、WhatsAppのメッセージ料金、対象国、電話番号タイプ、利用タイプはいつでも変更される可能性があります。Intercomは料金変更の30日前までに通知を行います。

WhatsApp経由のFinの成果はこれらのメッセージ料金に含まれますか？

WhatsApp経由のFinの成果はWhatsAppのメッセージ料金とは別に請求され、この料金には影響されません。

workspaceのWhatsApp利用状況はどこで確認できますか？

設定 > サブスクリプション > 利用状況で、国別およびメッセージタイプ別のWhatsApp利用状況の内訳を確認できます。

WhatsAppメッセージ料金