この記事を使って、Fin Mainの編集画面から公開記事の公開、編集内容の下書き保存、記事の非公開、リリースへの変更保存を行います。Fin Mainはお客様が利用するFinのライブ版です。

Fin Mainの編集画面では、各記事の上部にステータス行が表示され、メインボタンはPublish to Fin Mainと表示されます。Publish to Fin Mainは以前のPublishボタンの代わりで、同様に機能し、変更はすぐに反映されます。

編集画面のステータス行には3つのコントロールがあります：

編集画面右側の詳細パネルには、記事の種類、ステータス、記事ID、言語、作成者、最終更新日、バージョン履歴が表示され、その下にHelp centerの設定があります。

Fin Mainで新しい記事を公開するには、Publish to help centerトグルをオンにしてから、Publish to Fin Mainをクリックします。

Publish to Fin Mainをクリックすると、記事はすぐにHelp Centerで公開され、FinとCopilotで利用可能になります。

公開済みの記事の編集内容をライブにせず保存するには、Save as draftをクリックします。Save as draftは編集内容を非公開に保ち、公開記事は変更されません。

新しい記事を下書きとして保存するには、Publish to help centerトグルをオフのままにして、Save to Fin Mainをクリックします。記事はKnowledgeにNot publishedとして保存され、Finは無効化されるため、トグルをオンにしてPublish to Fin MainをクリックするまでHelp CenterやFinで利用されません。

既存の記事に未保存の変更がある場合、編集画面に「You have unsaved changes to this article」というバナーが表示され、Cancel、Save as draft、Publish to Fin Mainボタンが表示されます。

編集画面は一部の変更を自動保存します。Help centerセクションでHelp Centerやコレクションを選択・変更すると自動的に更新されるため、その変更に対してSave to Fin Mainをクリックする必要はありません。自動保存は未公開の下書きと公開済み記事の両方に適用され、変更が保存されると緑のチェック付きのSavedメッセージが表示されます。

記事の変更を公開せずリリースに保存するには、Publish to Fin Mainの横の矢印を使います。リリースはコンテンツの変更をまとめてFinでテストし、準備ができたら一括公開できます。リリースが不要な場合は通常通り公開してください。

同じ矢印メニューにはPublish to Fin Mainオプションもあり、変更をFin Mainに保存し、Help Center、Service、Sales、Copilotで利用可能にします。

すでにリリース内にある記事を編集するには、リリースを開き、項目をクリックし、Edit contentをクリックして変更を加え、Save to releaseをクリックします。リリース編集画面内の変更は自動保存されないため、ページを更新すると未保存の編集は失われます。

公開済みの記事を非公開にするには、Fin MainのKnowledgeで記事を開き、Publish to help centerトグルをオフにします。

記事を非公開にすると、Help Centerから削除され、FinとCopilotで無効化されますが、Knowledgeには残ります。

記事をHelp Centerから外しても非公開にはなりません。詳細パネルのHelp centerセクションにあるRemove from this Help Centerを使って記事をHelp Centerから外します。記事は公開されたままでFinは引き続き利用できます。

どのエージェントが記事を利用できるかを管理するには、ステータス行のFin availabilityボタンをクリックします。AvailabilityメニューにはService agent、Sales agent、Ecommerce agent、Copilotそれぞれのトグルがあります。

Fin availabilityは公開とは別管理なので、記事がHelp Centerに非表示でもFinで使われることも、その逆もあります。Finは回答するエージェントに対してFin availabilityが有効な記事のみを使います。Finが記事を使っていない場合は、Fin availabilityボタンを開き該当エージェントのトグルがオンか確認してください。

記事の対象読者を変更するには、ステータス行のAudienceボタンをクリックします。検索可能なリストが開き、Everyoneとワークスペースの対象読者、さらに下部にManage audiencesリンクがあります。

リリース内かFin Mainかを見分けるには、ナビゲーション左上のリリース切り替えを確認します。現在のリリース名かFin Mainが表示されます。Fin Mainではアプリと受信箱がグレー表示で、公開済みの変更はすぐに反映されます。リリースではアプリが色付き背景で表示され、変更はリリースに保存されFin Mainには反映されません。