アカウント所有者からメッセージを送信すると、規模に応じてleadsとusersとの一貫した個人的な関係を維持できます。
「所有者」オプションからメッセージを送信すると、各lead/userは担当として割り当てられたチームメイトからメッセージを受け取ります。
leadsとusersに所有者からメッセージを送信する方法
アウトバウンドメッセージを設定するときは、送信者として「所有者」を選択してください:
注意：アプリ内またはメールの動的オーディエンスメッセージを使って、所有者からleadsまたはusersにメッセージを送信できますが、固定オーディエンスメッセージでは所有者から送信できません。
次に、メッセージを送信するフォールバックチームメイトを選択します。このチームメイトは所有者がいないleadsまたはusersの送信者になります:
注意：オーディエンスルールで特定の所有者をターゲットにしている場合、フォールバック送信者を設定する必要はありません。
返信をチームまたはチームメイトに割り当てるオプションがあるだけでなく、usersの返信を所有者に割り当てることもできます:
これにより、返信を動的にusersの所有者に直接割り当てられ、適切なチームメイトが迅速にフォローアップできます。
メッセージ内容を動的にパーソナライズする
メッセージを個人的かつ所有者と一貫性のあるものに保つために、コンテンツ内で所有者の名前を動的に使用できます。
データアイコンをクリックして属性を追加してください。
次に、「作成者名」属性を選択して送信者の名前をメッセージに追加します。「作成者名」属性は受信者の所有者に合わせて動的に変わります。
注意：leadまたはuserに所有者がいない場合は、フォールバック送信者の名前が使用されます。
メッセージを公開すると、leads/usersは割り当てられた所有者からメッセージを受け取ります。