お客様の体験をスムーズにするために、Help Centerの記事の特定部分へリンクすることがよくあります。長い記事では、目次を含めて簡単にナビゲートできるようにすることも可能です。これは見出しと小見出しを使って行えます。

アンカーリンクをコピーする

Knowledgeで公開記事を編集するとき、見出し（H1、H2、H3、またはH4）にカーソルを合わせると、「アンカーリンクをコピー」ボタンが表示されます。

クリックすると、そのセクションへの直接リンクがコピーされ、好きな場所に貼り付けられます。

注意：

リンクをたどる人は誰でも、MessengerでもHelp Centerでも、その記事の該当部分に直接移動します。

表を使えば、異なる人向けに異なる内容へリンクし、よりパーソナライズされたセルフサービス体験を提供できます。

会話に記事の特定部分を挿入する

会話で記事を送るとき、「最初から」追加するか、特定の見出しを選択できます。

記事全体が送信され、そのセクションのテキストがハイライトされます。

お客様が開くと、正確な場所に案内されます。

目次はH1とH2の見出しを使った記事でも有効にできます。Help CenterやMessengerで記事を閲覧するとき、お客様は最も関連性の高いセクションを簡単に見つけてジャンプでき、時間と労力を節約できます。

記事に目次を表示するには、設定 > Help Center > 設定とスタイルに移動します。次にスタイリングタブを開き、「記事ページ」セクションで「目次を表示」をオンに切り替えます。

注意：

モバイルSDKで閲覧する記事はアンカーリンクをサポートしています。アンカーリンク付きのURLをタップすると、usersは記事の特定部分に移動します。

注意：

以前のSDKバージョンでは、モバイルSDKでアンカーリンクをクリックすると、記事がモバイルウェブブラウザで開かれていました。この動作が見られる場合は、最新のSDKバージョンにアップグレードしてください。