この回答はIntercom Communityフォーラムからのものです。👌
こんにちは、Intercomがunknown usersに割り当てるランダムな名前をOFFにする方法はありますか？スタッフが誤ってお客様を「Mr Suitcase」などと呼ぶのは避けたいのです。
匿名のleadsに対して(Colour) (Object)のランダム生成名をオフにすることはできませんが、これらの名前を正しい情報に置き換えるために訪問者を識別する方法を説明できます。😉
最良の方法は、訪問者がメッセージを送る際に識別する自動化を設定することです。このガイドが方法を示します。
または、訪問者にメッセージを送る前にメールアドレスの提出を求めることもできます。そうすれば、ランダム生成名の代わりにメールアドレスが表示されます。