アンケートを作成したら、どのようにトリガーしてお客様と共有するかを決められます。ここではいくつかのオプションがあります：

アンケートの自動送信をトリガーする

Survey composerから「ルールでアンケートを自動トリガー」をクリックして開始します。

トリガー

「イベントまたは日付に基づくルール」を追加し、該当するイベントや日付を選択してイベントまたは日付に基づくルールでアンケート送信のタイミングを設定できます。

例えば、「Checkout completed」というイベントを追跡している場合、そのルールを設定してお客様にチェックアウト体験についてのアンケートを送信できます。

アンケートは現在リアルタイムのモバイルイベントをサポートしていません。つまり、アプリのusersはイベント発生直後にアンケートを受け取ることはありません。アンケートは以下のユーザー更新がトリガーされたときのみ送信されます：

ユーザーがあなたのアプリを起動したとき、
ユーザーがアプリを閉じて数分後に再度開いたとき、または
モバイルSDKのメソッドを使ってユーザーを更新したとき。

オーディエンス

もう一つの方法は、オーディエンスベースのルールターゲティングを使ってアンケートをトリガーすることです。「Add audience rule」をクリックして該当する顧客データ属性を選択し、動的または固定のオーディエンスを選択してください。

ターゲットオーディエンスの選択にフィルターを使う方法を知りたい場合は、この記事をお読みください。

例えば、オーディエンスを動的に設定し、「First Seen」が正確に「0」日前のオーディエンスルールを追加して、新規顧客全員にオンボーディングアンケートをトリガーできます。

頻度とスケジューリング

ルールでアンケートをトリガーする場合でも、ルールが一致したときに特定の時間や定期的なスケジュールで送信をトリガーできます。

これを行うには、「Frequency and scheduling」をクリックしてください。

イベントに基づく定期メッセージを設定するには、「Send every time the person matches the rules.」を選択します。顧客が1日に受け取れる回数や期間中の回数、送信可能な日時を追加ルールで定義してください。

一定の間隔でアンケートを送信するには、「Send based on a fixed schedule if the person matches the rules」を選択してください。

役立つかもしれない定期アンケートの例をいくつかご紹介します：

90日ごとに定期的にNPSアンケートを送信する。
ユーザーが購入イベントをトリガーするたびにフィードバックアンケートを送信する。
月曜から金曜の午前9時から午後5時までリサーチアンケートを送信する。

アンケートが時間に敏感な場合は、ここで送信開始や送信停止の時期を指定できます。

顧客が複数のアンケートルールに一致した場合、最も最近公開されたアンケートが最初に送信されます。

アンケートの見た目や動作をプレビューするには、ターゲットオーディエンスに自分自身を設定してください（例：ターゲティングルールにメールアドレスを指定）。または、共有可能なリンクからアンケートをトリガーし、そのリンクを使って何度でもアンケートを受けられます。これらの操作はアンケートの統計に影響します。