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メール署名をカスタマイズする

ビジネス用のメール署名をカスタマイズする方法。

対応者:Beth-Ann Sher

メール署名とは、連絡先情報やビジネスのロゴやプロフィール写真のようなテキストで、メールメッセージの最後にフッターとして自動的に追加されます。ビジネス用のメール署名をカスタマイズし、チームが書くすべてのサポートメール(返信を含む)に適用できます。

メール署名をカスタマイズするには、「can manage workspace data」権限が必要です。


始める

設定 > チャンネル > Email > Email設定 に移動し、「Email signatures」までスクロールします。次に、デフォルト署名をカスタマイズを選択します。

ドロップダウンから、この署名を使用するブランドを選択します。

次に、編集を選択して、このブランドのメール署名のロゴ、位置、サイズ、テキストのカスタマイズを開始します。

ロゴを追加する

まず、ロゴ用にJPEG、PNG、またはGIFを追加します(最大ファイルサイズは1MB)。これは署名テキストの上、下、左、右に配置でき、下のオプションでサイズ変更も可能です。

注意:

  • デフォルトの画像サイズは高さ40ピクセルに設定されています(画像の比率は固定)。

  • テキストは240ピクセルを超えると折り返されます。

  • ロゴは1つだけ使用可能です。

既存の画像を置き換えたり削除したりするには、画像にカーソルを合わせて新しいファイルをアップロードするか削除してください。

テキスト本文を追加する

テキストエディターを使って送信者属性やチーム名、会社のウェブサイト、リンクなどの情報を追加します。

{..}記号をクリックすると、以下の属性から選べます:

  • 作成者名

  • 作成者のフルネーム

  • 作成者の役職名

  • 作成者の電話番号

  • 作成者の部署
    作成者のメールアドレス

  • アプリ名

注意:

  • 署名で使用されるフォントの編集はできません。

  • メール署名はワークスペース用に自動作成されます。署名を不要とする場合は、署名に関連するすべてのテキストを削除してください。

名前、役職、電話番号、メールアドレス、部署を編集する必要がある場合は、公開プロフィールから行えます。メニューのアバターをクリックし、名前を選択して、公開プロフィールセクションの下にある編集をクリックしてください。

注意:返信メールの送信者名をカスタマイズすることは現在できません。常に「 Teammate name from Company/Brand name 」となります。例えば、「Team Compliance at Examply」からメールを送信することはできません。

次に、「+」アイコンを使ってボタン、コード、箇条書きリスト、番号付きリスト、またはHTMLを追加します。

テキストをハイライトして太字にしたりリンクを追加したりもできます。

プレビューに満足したら、保存をクリックします。

注意:

  • 現在、ビジネス署名のみ作成可能で、個人のteammate署名は作成できません。回避策として、teammatesが自分の名前と署名入りの個人用macroを作成し、Inboxから送信するメールの最後に使用する方法があります。

  • メール署名はメール会話への返信時のみ適用され、teammateがticketに返信する場合は含まれません。ticketに返信するとメール通知がトリガーされ、直接のメール返信ではないため、会社ロゴの横に署名は含まれません。

  • メール署名はOutbound経由で送信されるメールにも追加されません。

メール署名のデザインとテストの制限は何ですか?

Intercomのメール署名デザインには以下の制限があります:

  • メール署名エディターは背景色をサポートしていないため、署名に背景色を設定できません。

  • メール署名エディターのプレビューバーはプレースホルダーであり、受信者のメールクライアントでの署名の表示を正確に示しません。

  • メール署名の見た目をテストする唯一の方法は、実際にメール会話に返信を送信し、受信者のinboxで結果を確認することです。

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