Inboxからメールのやり取りを転送して、外部の協力者と情報を共有したい場合があります。転送すると、すべての過去のメッセージを含む新しい会話がメール参加者に作成されます。
始めましょう
メールのやり取りのメッセージにカーソルを合わせて、三点リーダーボタンを表示し、クリックしてメッセージオプションを表示します。
次に、メッセージを転送を選択します。
これにより、メッセージと件名が添付された新しい会話が開きます。
送信前に、宛先に参加者を追加したり、メッセージ内容に追加のテキストを入力したりできます。
注意：転送されたメッセージはあなたのinboxに新しい会話を作成します。
転送されたメッセージは、参加者に通常の転送メールのように表示されます。
メッセージを転送すると、会話イベントに元の会話と転送された会話を相互にリンクするリンクが追加されます。
注意事項：
ticketのステータスは転送できませんが、メールticketのやり取りは転送できます。
チャットボットのメッセージは転送できません。
HTMLテーブルを含むメッセージの内容は、転送履歴に表示されない場合があります。
「メッセージを転送」ボタンはメールメッセージにのみ表示されます。会話がチャットで始まった場合、このオプションは利用できません。チャットメッセージから始まったメールを転送することはできないため、新しいメールを手動で作成する必要があります。