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Workflowsにスタートオーバーボタンを追加する

顧客のWorkflows体験を向上させ、Workflowsの開始に戻るオプションを提供します。

対応者:Ivan Branimir Skoric

スタートオーバー ボタンは、顧客がWorkflowsの最初に戻り、必要に応じて会話をやり直すオプションを提供します。

注意:

  • スタートオーバー ボタンは、返信ボタンを含む任意のパスでサポートされています(Workflowsの最初のパスを除く)。

  • 1つのパスにスタートオーバー ボタンは1つだけ追加できます。

  • スタートオーバー ボタンのオプションは、ステップ追加 > 「返信ボタン」を選択した後の「ボタン追加」オプション内にあります。

スタートオーバーボタンの追加方法

Fin AI Agent > Workflowsに移動し、既存のWorkflowsを編集するか新規作成します。

顧客にWorkflowsの開始に戻るオプションを提供したいパスをクリックします。

返信オプションを追加し、スタートオーバー ボタンを選択します。

これで、返信オプションのリストにスタートオーバーボタンが追加されます。

顧客がスタートオーバー ボタンを選択すると、Workflowsの開始に戻ります。


レポート

何人の顧客がスタートオーバーしたかを見るには、パス分析に移動し、スタートオーバーフラグを見つけてください。

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