関連する記事で記事の発見を強化し、Help Center内でのユーザーのナビゲーションと発見体験を向上させます。

関連する記事機能は、Help Centerの各記事の本文下にある関連する記事ブロックで基本的な記事の推薦を提供します。

この機能はバックグラウンドで関連記事検索アルゴリズムを使用します。このアルゴリズムはタイトル、説明、記事本文を比較し、他の記事との関連度に基づいてスコアを生成します。

この機能は最大5件の関連する記事を関連性順に表示します。関連性がないと判断された記事は除外されます。スコアリングアルゴリズムが十分な関連コンテンツを見つけられない場合、関連する記事ブロックは表示されないことがあります。

関連する記事は、関連するHelp Center内の記事が更新されるたびに再計算されます。

関連する記事機能はHelp CenterのウェブサイトとMessengerで利用可能です。設定 > Help Center > 設定とスタイルの記事ページセクションのスタイリングタブから有効にしてください。

関連する記事はHelp Center内のすべての記事に対してグローバルに有効または無効にできます。

有効にすると、すべての記事の下部に専用ブロックで最大5件の関連する記事が表示されます。

記事プレビューは、各記事に表示される関連する記事ブロックのレイアウトと形式を示します。

Knowledgeで記事を表示中に「詳細」パネルの記事の提案を無効にすることで、関連する記事での推薦を防げます。