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Intercomでのデータのホスティングと処理方法

対応者:Laura Jolly

データはどこにホストされていますか?

Intercomのサービスとデータは、米国(us-east-1)、アイルランド・ダブリン(eu-west-1)、オーストラリア・シドニーのAmazon Web Services(AWS)施設でホストされています。

ワークスペースのURLを見て、どのデータリージョンにホストされているかを確認できます。

  • 米国のお客様はapp.intercom.com

  • EUのお客様はapp.eu.intercom.com

  • オーストラリアのお客様はapp.au.intercom.com

重要:ログインページで正しいデータホスティングリージョンを選択してください。誤ったリージョンでサインインすると、サブスクリプションが有効でもワークスペースが見つかりません。

Intercomはサービス提供のために他の第三者サブプロセッサーも利用しており、詳細はデータ処理付属書およびこちらのリストでご確認いただけます。

データの保存方法についてはデータ処理付属書、EUワークスペース向けには欧州データホスティング付属書、AUワークスペース向けにはオーストラリアデータホスティング付属書をご覧ください。

EUまたはAUのデータホスティングに関心がある場合は、地域別データホスティングの提供内容をご覧ください。

Intercomはお客様のデータを所有していますか?

お客様はIntercomに提供したデータのすべての権利、所有権、利益を保持します。Intercomのデータの保存、送信、使用に関する権利については利用規約とポリシーをご覧ください。

データ処理者とデータ管理者は誰ですか?

Intercomはお客様がIntercomに送信する顧客データのデータ処理者です。お客様はご自身の顧客データのデータ管理者です。詳細は利用規約とポリシーの顧客データの権利をご覧ください。

Intercomはアカウントデータ、つまりアカウント情報や請求情報などIntercomとの関係に関する個人データのデータ管理者です。詳細はデータ処理付属書をご覧ください。

Intercomはサブプロセッサーを使用していますか?

Intercomはデータ処理者として、サービス提供のために特定の第三者サブプロセッサーを利用しています。サブプロセッサーの利用方法についてはデータ処理付属書およびサブプロセッサーリストをご覧ください。

こちらの回答で解決しましたか?