Fin AIエージェントの顧客体験をより細かくコントロールするために、Finの返信で使われる代名詞の敬語レベルを選択できるようになりました。
Finの代名詞の敬語レベル
言語に敬語とタメ口の明確な区別がある場合は、代名詞の敬語設定の使用を推奨します。
Fin AI Agent > Fin設定 > 一般に移動し、Finの代名詞の敬語設定を開いてください。
以下のオプションが表示されます:
Finに任せる（デフォルト）
タメ口
敬語
Finに使ってほしい代名詞の敬語レベルを選択し、変更を保存をクリックしてください。
設定を保存すると、すぐにFinに反映され、チャットのメッセンジャープレビューにも変更が表示されます。
以下の例は、ドイツ語での質問「Hey, ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Was jetzt?”（英語訳：「Hey, I can't log into my account anymore. What now?」）に対するFinの回答を示しています。
Finに任せる
この設定を有効にすると、Finが自動的に代名詞の敬語レベルを選択します。Finは話し相手の言語スタイルに合わせる傾向があります。例えば、フランス語で話し相手がタメ口の「tu」を使う場合、Finもタメ口で応答します。ドイツ語で話し相手が敬語の「Sie」を使う場合、Finも敬語で応答します。
注意：
この設定により代名詞の敬語がより一貫しますが、基盤技術が非決定的で指示から逸脱することがあるため、常に正しい代名詞を使う保証はできません。
代名詞の敬語設定は英語には適用されません。言語に敬語とタメ口の明確な区別がある場合にこの設定の使用を推奨します。