WhatsAppビジネスアカウントがあれば、独自のWhatsApp Managerにアクセスできます。ここでメッセージテンプレートを作成します。24時間以上返信がない会話に返信するために必要です。
重要：IntercomのWhatsAppテンプレートは「Utility」または「Authentication」カテゴリに属している必要があります。Metaの制限（頻度制限、エンゲージメント制限、地域制限など）により、マーケティングテンプレートは公式にはサポートされておらず、一貫したメッセージ配信に影響を与える可能性があります。
メッセージテンプレートを作成する
WhatsAppはデフォルトで3つのサンプルを作成しますが、アカウントが認証されるとこれらは使用できません。
設定 > チャンネル > WhatsAppに移動し、メッセージテンプレートの作成と管理を選択して独自のテンプレートを作成します。
テンプレートを作成をクリックします。
選択した言語で、ヘッダー（任意）と本文テキストをテンプレートに入力します。
変数を使って、メッセージに特定の情報やデータを動的に挿入できます。名前または番号のパラメータを挿入可能です。
クイック返信ボタンを追加します（任意）。
レビューに提出をクリックして、これをメッセージテンプレートとして保存します。レビューは通常数分で完了し、テンプレートが使用可能になります。
注意：テンプレート内の変数は、デフォルトでOutbound > Messagesから送信されるWhatsAppメッセージでのみサポートされています。
Inboxから送信されるWhatsAppメッセージで変数付きテンプレートを使用する必要がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。ワークスペースでこの機能を有効にします。
有効化後、テンプレートで変数を使用開始するにはダッシュボードのハードリフレッシュが必要です。
よくある質問
テンプレートで画像はサポートされていますか？
テンプレートで画像はサポートされていますか？
現在、画像などのリッチメディアを含むメッセージテンプレートはサポートしていません。
テンプレートで動的リンクはサポートされていますか？
テンプレートで動的リンクはサポートされていますか？
WhatsAppテンプレートでは動的リンクはサポートしておらず、静的リンクのみ対応しています。動的リンクは一貫したパフォーマンスを確保し、変数のレンダリング問題を防ぐためにサポートされていません。
なぜテンプレートに静的リンクを1つしか追加できないのですか？
なぜテンプレートに静的リンクを1つしか追加できないのですか？
WhatsAppメッセージテンプレートでは静的URLを複数追加できず、リンクは1つだけです。この制限は互換性を保ち、WhatsAppのAPIガイドライン内でテンプレートが正しく機能するためのものです。
新しいテンプレートを作成しましたが、表示されませんか？
新しいテンプレートを作成しましたが、表示されませんか？
テンプレートは言語ごとにグループ化されているため、すべてのライブテンプレートが表示されない場合があります。ここで言語でフィルターをかける必要があります：
テンプレートが表示されない原因として、リッチメディアや未承認の変数などサポートされていないコンテンツが含まれている可能性があります。テンプレートがIntercomとWhatsAppの要件に準拠していることを確認してください。