Sehen Sie, warum über 20,000 Unternehmen sich für personalisierte Kundenkommunikation mit Intercom entscheiden

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New Relic wollte nützliches Feedback über eine neue Funktion erhalten. Anstatt ihre gesamte Datenbank mit einer Umfrage zu spammen, nutzten sie Intercom, um die Umfrage an die Inbox der Power-User zu senden, was weniger störend war.

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  Ergebnis

21 % antworteten mit Feedback, das war eine 2,5-fache Steigerung im Vergleich zur letzten, nicht gezielt ausgerichteten Umfrage

Besucher können vor der Registrierung ein Formular oder eine Umfrage erstellen, zum Speichern und Teilen ist die Erstellung eines Kontos erforderlich. Um die Besucher zu diesem nächsten Schritt zu bewegen, wird eine In-App-Nachricht ausgelöst, die nach der Erstellung des ersten Formulars erscheint.

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  Ergebnis

92 % der Benutzer, die die Nachricht geöffnet hatten, haben ihr Formular gespeichert

Ein Aktivitätsmonitor für Hunde, FitBark funktioniert am Besten, wenn die Hundebesitzer Ziele für die Aktivitäten ihrer Hunde festlegen. E-Mail-Erinnerungen wurden ignoriert, deswegen löste FitBark eine In-App-Nachricht an aktive Kunden aus, die kein Ziel in den ersten zwei Wochen festgelegt hatten.

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  Ergebnis

92 % setzen nach dieser Nachricht ein Ziel für Aktivitäten

Später wollte eine beliebte mobile App für Instagram-Terminplanung neue Nutzer kontaktieren, bevor sie abwandern. Sie nutzen Intercom, um eine E-Mail an neue Benutzer zu versenden, die zweit Tage lang inaktiv waren.

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  Ergebnis

23 % der Empfänger haben einen Beitrag geplant
17 % mehr Benutzer wurden mit gezielten Onboarding-Nachrichten generiert

 
Wake
“Intercom bringt uns näher an unsere Kunden. Ich habe keine Ahnung, was wir ohne Intercom tun würden!”
Chariot
“Der Intercom Messenger hat Chariot bei der Personalisierung der Kommunikation mit unseren Pendlern geholfen. Er hat zahlreiche Möglichkeiten eröffnet, um mit unseren neuen Partnern in Kontakt zu treten!”
Fog
“Wir finden die Teammitglieder-Profile des Messengers großartig - damit können wir mehr Persönlichkeit und Authenzität zeigen - nicht die anonymen Kundenbetreuer, sondern echte Menschen - und das hilft beim Aufbau von positiven Kundenbeziehungen.”
Blank
Globe 1 Globe 2 Globe 3
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