Die beste Team-Inbox für Vertrieb und Support

Durch die Team-Inbox von Intercom können Arbeitsabläufe beschleunigt werden und schneller Antworten an Leads und Kunden gesendet werden.

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Kostenloser 14-tägiger Testzeitraum
Einfache Einrichtung
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„Intercom hat die Art und Weise, wie unsere Vertriebs- und Supportteams zusammenarbeiten, verändert. Wir setzen nun auf ein einziges Tool, um Benutzer in jedem Schritt des Vertriebsprozesses verfolgen, ihnen etwas verkaufen und sie unterstützen zu können.”
Jason Mills

Director of Sales and Success

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Eine Team-Inbox für die gesamte Kundenkommunikation

Verwalten Sie die Kommunikation mit Leads und Kunden, egal wo sich diese gerade befinden – auf Ihrer Website, in Ihrer Web-App, in Ihrer mobilen App, auf Facebook und auf Twitter.

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Erhalten Sie einen Überblick über Kunden und Gespräche
Bieten Sie Ihren Vertriebs-, Marketing- und Supportabteilungen eine einzige Informationsquelle und vollständigen Kontext zu jedem Kunden.
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Passen Sie den Messenger an Ihre Marke an
Passen Sie den Messenger an, indem Sie Farben und Hintergründe festlegen, die Seite des Bildschirms, auf der er erscheinen soll, definieren und vieles mehr.

Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Support

Lassen Sie Vertrieb und Support in einem Tool zusammenarbeiten, um mehr Kunden zu gewinnen und zu binden.

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Antworten Sie auf Fragen und lösen Sie Gespräche schneller
Erstellen Sie für jedes Team eine Inbox, legen Sie Berechtigungen fest und nutzen Sie Notizen und Erwähnungen, um schneller zusammenzuarbeiten.
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Chatten Sie unterwegs und verpassen Sie keine Chancen mehr
Antworten Sie Leads und Kunden, die unterwegs Unterstützung brauchen, mit nativen Apps für iOS und Android.

Sparen Sie durch Automatisierungen und Bots Zeit und steigern Sie die Effizienz

Automatisieren Sie redundante, zeitaufwändige Aufgaben und bauen Sie so ein effizientes Vertriebs- und Supportteam auf.

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Qualifizieren Sie Leads automatisch
Erstellen Sie individuelle Bots, mit denen Sie Leads qualifizieren, Ihre E-Mail-Abonnentenliste erweitern, die Anmeldungen zu Webinaren erhöhen und vieles mehr erzielen können.
Mehr erfahren Custom Bots
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Lassen Sie den Antworten-Bot häufig gestellte Fragen beantworten
Mit dem Antworten-Bot, der häufig gestellte Fragen beantwortet, ermöglichen Sie eine sofortige Reaktion, während Ihr Team wertvolle Zeit sparen kann.
Mehr erfahren Answer Bot
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Leiten Sie Gespräche automatisch an die richtigen Personen weiter
Weisen Sie Gespräche automatisch mit Bots der richtigen Abteilung wie Support oder Vertrieb zu, lassen Sie den Bot Verhalten oder Handlungen qualifizieren oder weisen Sie Gespräche gleichmäßig und rundenweise den einzelnen Teammitgliedern zu.
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Schnellere Nachverfolgung
Sparen Sie Zeit, indem Sie auf häufige Fragen mit vorgefertigten, personalisierten Antworten reagieren und senden Sie mit einem Klick den perfekten Hilfeartikel.

Leistung messen und verbessern

Sehen Sie die Leistung Ihres Teams, erkennen Sie Trends und planen Sie im Voraus.

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Planen Sie die zukünftige Mitarbeiteranzahl
Finden Sie durch Berichte über Gesprächsvolumen, Antwortzeiten und SLA-Ziele heraus, wann Sie Ihre Abdeckung erhöhen sollten.
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Messen Sie den ROI
Zeigen Sie Umsatzstatistiken im Gesamten, nach einzelnen Nachrichten, Startseiten und für jeden Bot, den Sie live verwenden, an.
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Verwalten Sie Ihre Teamleistung
Erfassen Sie das individuelle Gesprächsvolumen, Reaktionszeiten, gebuchte Meetings, gewonnen Angebote und mehr.
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Analysieren Sie Gesprächstrends
Erfassen und überwachen Sie Erkenntnisse über Gesprächstrends im Laufe der Zeit mit benutzerdefinierten Kennzeichnungen und Berichten.

Integrieren Sie Ihre technische Infrastruktur

Nutzen Sie die nahtlose Integration mit diesen Werkzeugen, um das Versenden von Nachrichten noch einfacher zu machen.