Skip to content
Intercom-Posteingang

Der beste Team-Posteingang für Vertrieb und Support

Der Team-Posteingang von Intercom beschleunigt Workflows und ermöglicht schnellere Reaktionszeiten für Leads und Kunden.

Sie nutzen Intercom schon? Melden Sie sich an.

Inbox Hero Image

Intercom bietet uns ein einziges, zentrales Tool, mit dem wir Benutzer in jeder Stufe des Trichters erfassen, an sie verkaufen und ihnen Support bieten können.

Jason Mills, Director of Sales and Success

Feature Card Image
Der Team-Posteingang für die gesamte Kundenkommunikation
  • Mit Kunden kommunizieren – wo immer sie auch sein mögen

    Mit dem Posteingang von Intercom können Sie Gespräche von Ihrer Website, Web- und mobilen Apps, per E-Mail und über Social Media organisieren und beantworten.

  • Nahtlose, Team-übergreifende Zusammenarbeit

    Erstellen Sie separate Posteingänge für Vertrieb & Support, legen Sie Berechtigungen fest und kollaborieren Sie bei schweren Fragen mit Notizen & Erwähnungen.

  • Chat für unterwegs

    Erreichen Sie Leads und Kunden, die Hilfe benötigen, auch wenn Sie gerade nicht am Schreibtisch sitzen – mit nativen Apps für iOS und Android.

Neu für Posteingang

Hin- und Herwechseln zwischen Tabs war gestern. Holen Sie alle Tools und Daten, die Sie brauchen, in den Posteingang.

Efficient with Bots Image
Mit Bots und Automatisierung effizienter arbeiten
  • Leads automatisch qualifizieren

    Benutzerdefinierte Bots für Lead-Qualifizierung, Weiterleiten von Interessenten an bestimmte Mitarbeiter und Aktionen, z. B. Terminvereinbarung für eine Demo.

  • Gespräche automatisch weiterleiten

    Leiten Sie Kunden mit von Bots erfassten Informationen, Surfverhalten, angereicherten Daten etc. an den richtigen Vertriebs- oder Support-Mitarbeiter weiter.

  • Schnellere Follow-ups

    Sparen Sie mit vorgefertigten, personalisierten Antworten Zeit bei der Beantwortung häufiger Fragen und senden Sie mit einem Klick den perfekten Hilfeartikel.

Arbeiten Sie mit Apps produktiver und persönlicher

Measure & Improve Image
Performance messen und optimieren
  • Zukünftige Mitarbeiterzahlen planen

    Dank Berichten über Gesprächsaufkommen, Reaktionszeiten und SLAs wissen Sie genau, wann Sie zusätzliches Personal benötigen.

  • ROI messen

    Sehen Sie Umsatzkennzahlen insgesamt sowie auf Ebene einzelner Nachrichten, nach Landing-Page und für jeden Bot, der live ist.

  • Team-Performance verwalten

    Verfolgen Sie das individuelle Gesprächsvolumen, Reaktionszeiten, gebuchte Meetings, erzielte Abschlüsse und vieles mehr.

  • Gesprächstrends analysieren

    Verfolgen und erhalten Sie Erkenntnisse zu Gesprächstrends im Laufe der Zeit – mit benutzerdefiniertem Tagging und Reporting.

Über 30.000 der weltweit erfolgreichsten Unternehmen, groß und klein, setzen für ihr Wachstum auf Intercom