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Intercom-Posteingang

Noch umfassender & flexibler: Ihr bevorzugter Posteingang ist jetzt noch besser

Mit über 20 neuen Funktionen, wie z. B. Workflows, die über herkömmliche Ticketing-Systeme hinausgehen, verbessert unsere Inbox die Effizienz Ihres Teams – und baut stärkere Beziehungen mit mehr Kunden auf.

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Intercom bietet uns ein einziges, zentrales Tool, mit dem wir Benutzer in jeder Stufe des Trichters erfassen, an sie verkaufen und ihnen Support bieten können.

Jason Mills, Director of Sales and Success

Die Inbox für die gesamte Kundenkommunikation

The Inbox for all customer communication
  • Mit Kunden kommunizieren – wo immer sie auch sein mögen

    Mit Inbox von Intercom können Sie Unterhaltungen auf Ihrer Website, über Web- und mobile Apps sowie über E-Mail und soziale Kanäle organisieren und beantworten – alles über den Business Messenger.

  • Nahtlos teamübergreifend zusammenarbeiten

    Erstellen Sie separate Posteingänge für Support und Vertrieb, legen Sie Berechtigungen fest und kollaborieren Sie bei schweren Fragen mit Notizen & Erwähnungen.

  • Chat für unterwegs

    Erreichen Sie Kunden, die Hilfe benötigen, auch wenn Sie gerade nicht am Schreibtisch sitzen – mit nativen Apps für iOS und Android.

Leistungsstarke, flexible Ticketing-Workflows und Automatisierung

Powerful, flexible ticketing workflows and automation
  • E-Mails & Formulare ade – Effizienzen steigern dank Bots

    Erstellen Sie Ticketing-Workflows: Unsere Bots sammeln im Voraus Informationen, sodass Sie Gespräche effizient priorisieren und weiterleiten können. So lassen sich Probleme schneller lösen als per E-Mail oder mit Formularen.

  • Schnellere Follow-ups

    Sparen Sie mit vorgefertigten, personalisierten Antworten Zeit bei der Beantwortung häufiger Fragen und senden Sie mit einem Klick den perfekten Hilfeartikel.

  • Zeitraubende Aufgaben automatisieren

    Nutzen Sie die Vorteile unserer robustesten und agilsten Regel-Engine aller Zeiten. Jetzt kann Ihr Team 4x mehr manuelle Aufgaben automatisieren – mit viel weniger Aufwand.

Connect to 250+ tools

Seamlessly sync data and actions between Intercom and the rest of your tech stack.

Powerful reporting to improve efficiency—right out of the box
Leistungsstarke Berichterstellung zur Verbesserung der Effizienz – sofort einsatzbereit
  • Optimieren Sie Ihren laufenden Support

    Erhalten Sie bessere Erkenntnisse zum Gesprächsvolumen, den Antwortzeiten und SLAs Ihres Teams.

  • Team-Performance überwachen und verbessern

    Verfolgen Sie mühelos den Impact Ihres Teams – und entdecken Sie neue Möglichkeiten zur Verwaltung und Verbesserung seiner Performance.

  • Gesprächstrends sehen

    Sehen Sie alle Ihre Gesprächs-Trends – und welche davon die meiste Zeit Ihres Teams in Anspruch nehmen.

  • Berichte teilen

    Behalten Sie Ihre KPIs im Auge, ohne sich bei Intercom anmelden zu müssen – und zeigen Sie den Stakeholdern mithilfe von teilbaren Berichten Ihren Impact.

Mehr als 30.000 Unternehmen liefern Gesprächserfahrungen mit Intercom