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Inbox de Intercom

Características potentes y flexibles que encantarán a tu equipo

Desde preguntas rápidas a complejas, nuestros potentes workflows de Inbox te ayudan a resolver problemas en tiempo real y a mejorar la eficiencia del equipo, sin sacrificar el CSAT.

Inbox de Intercom ofrece a nuestro equipo los workflows necesarios para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Hemos disminuido nuestro tiempo de primera respuesta a menos de 2 minutos.

Shak Hossain, Head of Support

Inbox: una solución para toda la comunicación con el cliente

  • Conecta con los clientes allá donde estén

    Con Inbox de Intercom puedes organizar y responder a las conversaciones en tu web, a través de tu producto y aplicaciones móviles y por correo electrónico y las redes sociales.

  • Colabora con todos tus equipos como si fuera uno

    Crea bandejas de entrada separadas para atención al cliente y ventas, asigna permisos y usa notas y menciones para colaborar en preguntas complejas.

  • Chatea dondequiera que vayas

    Con aplicaciones nativas para iOS y Android, llegarás —incluso estando lejos de tu escritorio— a los usuarios que necesitan ayuda.

Automatización y workflows de gestión de tickets potentes y flexibles

Automatización y workflows de gestión de tickets potentes y flexibles
  • Olvídate de correos y formularios, gana en eficacia con bots

    Crea workflows de tickets: nuestros bots se encargan de recopilar toda la información inicial para que puedas priorizar y direccionar las conversaciones. Así ganas en eficacia y aceleras los tiempos de resolución.

  • Seguimiento más rápido

    Ahorra tiempo respondiendo preguntas comunes con respuestas personalizadas y predefinidas, y envía el artículo de ayuda perfecto con un solo clic.

  • Automatiza tareas que absorben tiempo

    Aprovecha el motor de reglas más robusto y ágil que hemos diseñado jamás. Ahora tu equipo puede automatizar 4 veces más tareas manuales, con mucho menos esfuerzo.

Conéctate a más de 300 herramientas

Sincroniza de forma fluida los datos y las acciones entre Intercom y el resto de tu pila tecnológica.

Potentes informes que mejoran la eficacia desde el minuto uno
Potentes informes que mejoran la eficacia desde el minuto uno
  • Optimiza el día a día de tu atención al cliente

    Obtén una mejor comprensión del volumen de las conversaciones de tu equipo, los tiempos de respuesta y los objetivos de SLA.

  • Controla y mejora el rendimiento del equipo

    Lleva un seguimiento del impacto de tu equipo y descubre nuevas formas de gestionar y mejorar su rendimiento.

  • Descubre las tendencias de conversación

    Visualiza todas las tendencias de conversación y detecta cuáles ocupan la mayor parte del tiempo de tu equipo.

  • Comparte informes

    Mantén el control de tus KPI sin tener que acceder a Intercom y presume de resultados compartiendo los informes con las partes interesadas.

Más de 25 000 empresas ofrecen experiencias conversacionales con Intercom

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