Inbox de Intercom ofrece a nuestro equipo los workflows necesarios para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Hemos disminuido nuestro tiempo de primera respuesta a menos de 2 minutos.
Shak Hossain, Head of Support


Conecta con los clientes allá donde estén
Con Inbox de Intercom puedes organizar y responder a las conversaciones en tu web, a través de tu producto y aplicaciones móviles y por correo electrónico y las redes sociales.
Colabora con todos tus equipos como si fuera uno
Crea bandejas de entrada separadas para atención al cliente y ventas, asigna permisos y usa notas y menciones para colaborar en preguntas complejas.
Chatea dondequiera que vayas
Con aplicaciones nativas para iOS y Android, llegarás —incluso estando lejos de tu escritorio— a los usuarios que necesitan ayuda.
Automatización y workflows de gestión de tickets potentes y flexibles

Olvídate de correos y formularios, gana en eficacia con bots
Crea workflows de tickets: nuestros bots se encargan de recopilar toda la información inicial para que puedas priorizar y direccionar las conversaciones. Así ganas en eficacia y aceleras los tiempos de resolución.
Seguimiento más rápido
Ahorra tiempo respondiendo preguntas comunes con respuestas personalizadas y predefinidas, y envía el artículo de ayuda perfecto con un solo clic.
Automatiza tareas que absorben tiempo
Aprovecha el motor de reglas más robusto y ágil que hemos diseñado jamás. Ahora tu equipo puede automatizar 4 veces más tareas manuales, con mucho menos esfuerzo.

Optimiza el día a día de tu atención al cliente
Obtén una mejor comprensión del volumen de las conversaciones de tu equipo, los tiempos de respuesta y los objetivos de SLA.
Controla y mejora el rendimiento del equipo
Lleva un seguimiento del impacto de tu equipo y descubre nuevas formas de gestionar y mejorar su rendimiento.
Descubre las tendencias de conversación
Visualiza todas las tendencias de conversación y detecta cuáles ocupan la mayor parte del tiempo de tu equipo.
Comparte informes
Mantén el control de tus KPI sin tener que acceder a Intercom y presume de resultados compartiendo los informes con las partes interesadas.