Con Inbox de Intercom puedes organizar y responder a las conversaciones en tu web, a través de tu producto y aplicaciones móviles y por correo electrónico y las redes sociales.

Crea bandejas de entrada separadas para atención al cliente y ventas, asigna permisos y usa notas y menciones para colaborar en preguntas complejas.

Con aplicaciones nativas para iOS y Android, llegarás —incluso estando lejos de tu escritorio— a los usuarios que necesitan ayuda.

Crea workflows de tickets: nuestros bots se encargan de recopilar toda la información inicial para que puedas priorizar y direccionar las conversaciones. Así ganas en eficacia y aceleras los tiempos de resolución.

Ahorra tiempo respondiendo preguntas comunes con respuestas personalizadas y predefinidas, y envía el artículo de ayuda perfecto con un solo clic.

Aprovecha el motor de reglas más robusto y ágil que hemos diseñado jamás. Ahora tu equipo puede automatizar 4 veces más tareas manuales, con mucho menos esfuerzo.

Obtén una mejor comprensión del volumen de las conversaciones de tu equipo, los tiempos de respuesta y los objetivos de SLA.

Lleva un seguimiento del impacto de tu equipo y descubre nuevas formas de gestionar y mejorar su rendimiento.

Visualiza todas las tendencias de conversación y detecta cuáles ocupan la mayor parte del tiempo de tu equipo.

Mantén el control de tus KPI sin tener que acceder a Intercom y presume de resultados compartiendo los informes con las partes interesadas.