Ayude a las personas rápidamente y de manera personal con chat en vivo

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Trabajen juntos para contestar preguntas rápido

Disponible en Respond 
Web
Chatee con los visitantes de su sitio web
Dentro de la aplicación
Ayude a los usuarios dentro de su producto
Móvil
Responda a las personas sobre la marcha
Social
Integre con Facebook y Twitter
Lo que ven sus clientes

Una mejor experiencia de chat en vivo para los clientes y su equipo que puede continuar sin conexión

Establezca expectativas claras y registre una manera de dar seguimiento por correo electrónico o SMS si se retiran.

Lo que ven sus compañeros de equipo

Destaque su marca y haga una conexión personal

Personal
Muestre los nombres y las caras de su equipo para que las personas sepan que hay una persona real del otro lado.
Moderno
Los indicadores tipográficos, confirmaciones de lectura, stickers, GIFs, y emojis vuelven la experiencia amigable y divertida.
Personalizable
Haga que Intercom coincida con la marca de su compañía para hacerlo sentir como si fuera suyo.
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Brian
Daniel
Activo en el último minuto
Representante de Atención al Cliente
7:04 pm en Dublín 🇮🇪
Soy un ávido fotógrafo y disfruto conocer a nuestros clientes.
Twitter Facebook Linkedin
Hola, tengo una pregunta sobre el precio.
Brian
Hola, soy Brian. Encantado de poder ayudarle a resolver su pregunta.
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Equipo Example App
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Marcus
Marcus
Sarah
Sarah
Kelly
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Nos especializamos en resolver preguntas sencillas. También las más difíciles.
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Trabaje en equipo y responda a las conversaciones a gran escala

Reglas de asignación
Utilice reglas de asignación para asignar conversaciones de manera automática al equipo o compañero adecuado basándose en el cliente, palabras clave, y mucho más.
Respuestas guardadas
Responda rápidamente con respuestas prediseñadas, accesibles con un sencillo método abreviado de teclado.
Notas y Menciones
Informe a sus compañeros de equipo sobre preguntas difíciles para colaborar detrás de bastidores.
Perfiles en vivo
Reduzca idas y vueltas con información relevante como navegador, plan, última página visitada, actividad, y mucho más.

Mida el rendimiento
y planifique con anticipación

6,342 new conversations  in the last 28 days 0 12am 8pm 2pm 6am 100 200 300 400 500 2pm New conversations: 486
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Volumen de conversaciones
Vea cuántas conversaciones inician los clientes con su equipo y cuándo.
Tiempo promedio de respuesta
Conozca cuánto tiempo les lleva responder en ciertos momentos o en diferentes días.
Carga de trabajo del compañero de equipo
Vea cuántas respuestas ha enviado un compañero de equipo y las conversaciones que ha cerrado.

Conecte Intercom a las herramientas que ya usa

Incorpore Intercom en sus flujos de trabajo con integraciones listas para usar para Salesforce, Slack, Facebook y más.

Ver todas las integraciones  →

Incorpore a los clientes después de que se registren

Disponible en Engage 

Inicie conversaciones dirigidas
con clientes potenciales prometedores

Mande mensajes dirigidos de manera proactiva basados en
el comportamiento del visitante para iniciar conversaciones.

Si:
Entonces:

Incorpore, retenga y
venda más a sus clientes

Automatice una experiencia personalizada para cada cliente al enviarles de forma dirigida correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación basados en su comportamiento.

Convierta a Intercom en propio

Personalice Intercom para que funcione exactamente como lo desee con nuestras API, webhooks y herramientas flexibles.

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