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Live chat software

Let live chat take you up and up

Drive revenue, boost sales, and scale support with personal customer messaging on your site and in your app.
Messenger screenshots

Un outil personnalisé

Utilisez le chat en direct pour développer votre activité tout au long du cycle de vie client en envoyant des messages sur mesure à vos différents publics cibles.

screenshot of Intercom inbox

Support your customers

Provide real-time support at scale with our collaborative inbox, automation, and proactive self-service.

Screenshot of running an A/B test

Then engage them

Activate and retain your customers with targeted messages and interactive tours to help them get the most out of your product.

Screenshot of customized messenger

Then acquire more

Qualify more leads automatically and close more deals around the clock with chatbots and live chat.

Business Chat That's Social Image
Une messagerie client intuitive qui encourage les interactions
  • Chat en direct moderne

    La plateforme de chat en direct est très intuitive. Vous pourrez y utiliser des GIF et des émojis, consulter divers indicateurs et bien plus !

  • Applications intégrées

    Décuplez vos possibilités avec les applications de Messenger : partagez votre écran, passez un appel vocal ou vidéo, programmez des réunions et bien plus.

  • Entièrement personnalisable

    Personnalisez l'outil Messenger pour qu'il reprenne l'esthétique de votre marque et configurez des paramètres distincts pour les versions Web, iOS et Android.

Intercom increased our visitor to paid conversion rates by 45% and drove 80% of revenue for our inbound inside sales team in 3 months.

Jesus Requena, Director of Growth Marketing

Collaboration Product Shot Image
Encouragez la collaboration entre les équipes de vente et le support client
  • Transfert des conversations

    Attribuez automatiquement les questions commerciales et les demandes de support aux équipes et collaborateurs qui sont le mieux placés pour y répondre.

  • Messagerie partagée

    Avec cet outil, l'équipe commerciale peut collaborer avec le support client afin de répondre aux questions techniques pointues et ne rater aucune vente.

  • Profils clients détaillés

    Chaque conversation comprend une section présentant des données détaillées sur votre interlocuteur.

Amplifiez le chat en direct grâce aux bots et à l'automatisation intelligente
  • Bot pour les ventes et le marketing

    Validez et transférez automatiquement les leads grâce aux Custom Bots : ils peuvent même programmer une démonstration de vente à votre place.

  • Bot pour Support

    Proposez un support en continu et répondez immédiatement à 33 % des questions courantes grâce à l'outil Resolution Bot.

Measure Product Shot Image
Mesurez l'impact bénéfique d'Intercom sur votre activité
  • Indicateurs clés sur le parcours de vente

    Mesurez le ROI de l'acquisition client en analysant l'impact d'Intercom sur les leads, le pipeline de vente, la création d'opportunités et le volume de ventes.

  • Rapports sur les performances de vos équipes

    Grâce à nos rapports de performances, identifiez et récompensez les meilleurs éléments parmi vos équipes en charge des ventes et du support.

  • Analyse du support client

    Déterminez si vous disposez d'un effectif suffisant grâce à nos rapports sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service.

Intégrez vos outils préférés

Notre App Store compte plus de 100 applications pré-configurées, telles que Salesforce et Marketo, offrant ainsi une installation sans accrocs, même pour les équipes d'envergure.

Plus de 30 000 entreprises de toute taille, parmi les plus fructueuses au monde, ont choisi Intercom pour se développer