Una Routine es una tarea que configuras una vez y Operator ejecuta automáticamente, ya sea según un horario o cuando ocurre un evento, devolviendo resultados, mostrando hallazgos y señalando decisiones que requieren intervención humana, sin que tengas que solicitarlo cada vez.
A diferencia de un prompt único, una Routine:
Se ejecuta según un horario que defines (recurrente, como diario o semanal, o único) o cuando ocurre un evento que eliges en tu espacio de trabajo
Devuelve sus resultados automáticamente a tu conversación con Operator
Se pausa y solicita tu intervención cuando llega a una decisión que necesita una persona
Puede pausarse, editarse o eliminarse en cualquier momento
Beneficios clave
Deja de repetir los mismos prompts: configura una Routine una vez y se ejecuta sin que intervengas
Detecta problemas temprano: el análisis recurrente muestra problemas antes de que escalen
Mantén a tu equipo informado: los resúmenes programados llegan sin que nadie tenga que pedirlos
Nota: Las Routines están incluidas con Operator en el complemento Pro.
Crear una Routine
Las Routines se crean a través de tu conversación con Operator. Describe qué quieres que Operator revise, con qué frecuencia y qué resultado debe devolver; Operator configura el horario y lo ejecuta automáticamente.
Cómo configurar una Routine
En Operator, selecciona Routines en la navegación izquierda.
Selecciona Configurar una routine o escribe tu solicitud directamente en el campo de prompt.
Describe qué quieres que Operator revise, con qué frecuencia y qué resultado debe devolver. Si la Routine puede proponer cambios, especifica que Operator debe devolverlos para revisión antes de aplicar cualquier cambio.
Operator confirma que la Routine está guardada y te muestra cuándo se ejecutará la próxima vez.
Consejo: Comienza tu prompt con la señal o fuente a revisar, la frecuencia y el resultado esperado; por ejemplo: "Cada lunes, revisa las conversaciones de facturación sin resolver de la semana anterior, resume los principales problemas y devuelve un informe breve. Pregúntame para aprobar antes de hacer cambios."
Patrones de prompt para Routines
Operator configura una Routine cuando tu prompt describe trabajo repetible, ya sea según un horario o en respuesta a un evento. Frases que lo activan incluyen:
Frase desencadenante | Ejemplo |
"Cada [día/semana], revisa…" | "Cada lunes, revisa conversaciones de facturación sin resolver" |
"Configura un… recurrente" | "Configura un informe recurrente de patrón de escalamiento" |
"Ejecuta esto automáticamente…" | "Ejecuta esto automáticamente cada semana y devuelve un resumen" |
"Programa un…" | "Programa un informe diario sobre tickets abiertos" |
Ver y gestionar tus Routines
Todas tus Routines están listadas en Operator > Routines. Desde aquí puedes ver, pausar, editar o eliminar cualquier Routine.
Qué muestra cada Routine
Cada Routine en la lista muestra:
El nombre y descripción de la Routine
Su desencadenante: para Routines programadas, con qué frecuencia se ejecuta y cuándo será la próxima ejecución; para Routines activadas por eventos, el evento que la inicia
Su estado actual: activo o pausado
Cómo pausar o reanudar una Routine
En Operator, selecciona Routines en la navegación izquierda.
Encuentra la Routine que quieres pausar o reanudar.
Selecciona el interruptor junto a la Routine para pausarla o reanudarla. Una Routine pausada no se ejecutará hasta que se reanude.
Cómo editar una Routine
En Operator, selecciona Routines en la navegación izquierda.
Encuentra la Routine que quieres cambiar.
Selecciona la Routine para abrirla, luego describe tus cambios a Operator en la conversación. Operator actualiza la Routine y confirma el nuevo horario.
Cómo eliminar una Routine
En Operator, selecciona Routines en la navegación izquierda.
Encuentra la Routine que quieres eliminar.
Selecciona el menú de tres puntos (…) junto a la Routine y selecciona Eliminar. La Routine se elimina permanentemente y no se ejecutará de nuevo.
Importante: Eliminar una Routine es permanente y no se puede deshacer. El historial y resultados previos de la Routine no se ven afectados; solo se elimina la tarea programada.
Preguntas frecuentes
¿Puede una Routine hacer cambios automáticamente sin mi aprobación?
Solo si la configuras así. Al crear una Routine, puedes especificar que Operator devuelva los cambios propuestos para tu revisión antes de aplicar algo. Recomendamos esto para cualquier Routine que pueda actualizar contenido o configuración.
¿Puedo configurar Routines activadas por eventos?
Sí, puedes configurar Routines activadas por eventos. Una Routine activada por evento ejecuta Operator cuando ocurre algo en tu espacio de trabajo, en lugar de según un horario. Una Routine activada por evento puede ejecutarse cuando:
Se crea, actualiza o cierra un incidente
Se detecta un nuevo tema o tendencia
Cambia el estado de salud de un conector de datos
Finaliza una sincronización de contenido
Para asegurarte de que una Routine activada por evento solo se ejecute cuando importe, filtra según los detalles del evento, como tema, estado o fuente. Por ejemplo: "Cuando un conector de datos esté en mal estado, lista los procedimientos que lo usan y sugiere una solución." También están disponibles las Routines programadas, recurrentes o únicas.
¿Qué pasa con los resultados de una Routine después de ejecutarse?
Los resultados se devuelven a tu conversación con Operator. Si quieres conservar la salida, pide a Operator que la guarde como un Artifact: un documento persistente que puedes encontrar, compartir y consultar después.
¿Puedo compartir una Routine con un compañero?
Las Routines son actualmente personales para el compañero que las creó. Compartir Routines entre compañeros aún no está soportado.
¿Qué pasa si una Routine produce resultados incorrectos o inesperados?
Revisa el prompt de la Routine y refínalo. Cuanto más específicas sean tus instrucciones — la fuente a revisar, la frecuencia y el formato esperado de salida — más consistentes serán los resultados. Puedes editar una Routine en cualquier momento desde Operator > Routines.