Flujos de trabajo
Por Beth-Ann y 19 personas más20 autores69 artículos
Workflows explicados
Automatizaciones simples explicadas
Dispara un Workflow antes o cuando se incumpla un SLA
Cómo activar un Workflow
Reglas de audiencia en Intercom
El cliente visita una página
El cliente hace clic en un elemento del sitio web
El cliente abre una nueva conversación en Messenger
El cliente envía su primer mensaje
Cuando un cliente llama
El cliente envía cualquier mensaje
El cliente o compañero no ha respondido
El compañero cambia el estado de la conversación
Workflows Reutilizables
Cómo usar Phone Reusable Workflows
Cuando una conversación recibe una calificación CX Score
Soluciona los disparadores de tu workflow
Videos explicativos del constructor de Workflows
Usando el constructor de Workflows
Configurar ajustes del disparador del workflow
Uso de acciones en Workflows
Uso de branches en Workflows
Usar Wait for Webhook en Workflows
Agrega un botón de reinicio a tus Workflows
Agregar videos a Workflows
Generar resúmenes de conversación de IA usando Workflows
Crea automatizaciones de inbox usando Workflows
Soporte omnicanal para Workflows
Vista previa y activación de Workflows en vivo
Gestionar y solucionar problemas de Workflows de asignación
Ejemplos de Workflows avanzados
Configurar reglas de segmentación de URL de página para workflows
Cómo configurar workflows de correo electrónico
Verificación de identidad del cliente con el paso de workflow Email OTP
Dirige las conversaciones de los clientes al equipo adecuado
Deja que Fin AI Agent responda primero
Resuelve consultas frecuentes con contenido de autoservicio
Pide a los clientes que califiquen la conversación
Prioriza las conversaciones que esperan la respuesta de un compañero
Cierre automático de conversaciones inactivas
Workflows mejores prácticas - consejos de power users
Automatización de notas, etiquetas o resúmenes de IA cuando una conversación se asigna a un equipo
Notificar a un canal interno de Slack cuando se resuelve un ticket
Notificar a un canal interno de Slack cuando se crea un ticket
Configurar y enviar una encuesta CSAT cuando se cierra una conversación
Cómo configurar un seguimiento automático para clientes que no responden
Cómo reasignar automáticamente conversaciones de compañeros de equipo que no responden
Dirige las conversaciones a un inbox de equipo
Lógica condicional y configuración de disparadores en Workflows
Volver a involucrar a Fin usando un workflow reutilizable
Optimizando Workflows con análisis de rutas
Gestionando el orden de tus Workflows
Cierre automático de conversaciones incompletas de Workflows
Pruebas A/B de Workflows y uso de grupos de Control
Evitar respuestas a Workflows para una experiencia totalmente automatizada
Dirige las conversaciones según la capacidad del equipo
Requerir que leads den su correo electrónico para iniciar una conversación
CSAT del Chatbot
Uso de estados de ticket en Workflows
Gestiona las respuestas automáticas y el spam de los canales sociales usando Workflows
Transferir una conversación según la zona horaria
Workflows multilingües
Cómo actualizar automáticamente los estados de ticket en respuestas usando Workflows