Flujos de trabajo
Por Beth-Ann y 18 personas más19 autores69 artículos
- Cómo activar un Workflow
- Reglas de audiencia en Intercom
- El cliente visita una página
- El cliente hace clic en un elemento del sitio web
- El cliente abre una nueva conversación en Messenger
- El cliente envía su primer mensaje
- Cuando un cliente llama
- El cliente envía cualquier mensaje
- El cliente o compañero no ha respondido
- El compañero cambia el estado de la conversación
- Reusable Workflows
- Cómo usar Phone Reusable Workflows
- Cuando una conversación recibe una calificación CX Score
- Soluciona los disparadores de tu workflow
- Videos explicativos del constructor de Workflows
- Usando el constructor de Workflows
- Configurar ajustes del disparador del workflow
- Uso de acciones en Workflows
- Cómo usar branches en Workflows
- Usar Wait for Webhook en Workflows
- Agrega un botón de reinicio a tus Workflows
- Agregar videos a Workflows
- Generar resúmenes de conversación de IA usando Workflows
- Crea automatizaciones de inbox usando Workflows
- Soporte omnicanal para Workflows
- Vista previa y activación de Workflows en vivo
- Administrar y solucionar problemas de Workflows de asignación
- Ejemplos de Workflows avanzados
- Configurar reglas de segmentación de URL de página para workflows
- Cómo configurar workflows de correo electrónico
- Verificación de identidad del cliente con el paso de workflow Email OTP
- Dirige las conversaciones de los clientes al equipo adecuado
- Deja que Fin AI Agent responda primero
- Resuelve consultas frecuentes con contenido de autoservicio
- Pide a los clientes que califiquen la conversación
- Prioriza las conversaciones que esperan la respuesta de un compañero
- Cierre automático de conversaciones inactivas
- Workflows mejores prácticas - consejos de power users
- Automatización de notas, etiquetas o resúmenes de IA cuando una conversación se asigna a un equipo
- Notificar a un canal interno de Slack cuando se resuelve un ticket
- Notificar a un canal interno de Slack cuando se crea un ticket
- Configurar y enviar una encuesta CSAT cuando se cierra una conversación
- Cómo configurar un seguimiento automático para clientes que no responden
- Cómo reasignar automáticamente conversaciones de compañeros de equipo que no responden
- Dirige las conversaciones a un inbox de equipo
- Lógica condicional y configuración de disparadores en Workflows
- Volver a involucrar a Fin usando un workflow reutilizable
- Optimizando Workflows con análisis de rutas
- Gestionando el orden de tus Workflows
- Cierre automático de conversaciones incompletas de Workflows
- Pruebas A/B de Workflows y uso de grupos de Control
- Evitar respuestas a Workflows para una experiencia totalmente automatizada
- Dirige las conversaciones según la capacidad del equipo
- Requerir que leads den su correo electrónico para iniciar una conversación
- CSAT del Chatbot
- Uso de estados de ticket en Workflows
- Gestiona las respuestas automáticas y el spam de los canales sociales usando Workflows
- Transferir una conversación según la zona horaria
- Workflows multilingües
- Cómo actualizar automáticamente los estados de ticket en respuestas usando Workflows