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Beth-Ann Sher

Mark O'Donovan

Kevin McNally

Primeros pasos

Cómo construir una knowledge base para potenciar tu Help Center, agente de IA y copilot de IA.

Creación de contenido para soporte de autoservicio y potenciado por IA

Guías de inicio rápido

Una guía para cada sección de la página de Configuración de Intercom: workspace, canales, integraciones, datos y configuración personal.

Configuración de tu workspace

Cómo cambiar el idioma en tu espacio de trabajo de Intercom.

Usa Intercom en tu idioma preferido

Cómo invitar a compañeros de equipo o eliminarlos de tu espacio de trabajo individualmente o en masa.

Agregar, eliminar/borrar o exportar un compañero de equipo

Establece las expectativas de tus clientes compartiendo tu tiempo de respuesta dentro del horario de oficina.

Comparte tu tiempo de respuesta esperado

Cómo configurar y gestionar múltiples marcas y conectarlas a tu messenger, email y help center.

Gestiona múltiples marcas en Intercom

Crea un espacio para cada equipo, donde miembros puedan ver y responder conversaciones, y asigna los mensajes a los equipos más adecuados.

Organizar la bandeja de entrada por equipo

Cómo definir horarios de oficina y tiempos de respuesta específicos para cada equipo según su zona horaria local.

Establezca horarios de oficina personalizados y tiempos de respuesta para sus equipos

Personaliza tus Temas de IA para que coincidan con la terminología de tu equipo renombrando, fusionando, moviendo, creando y eliminando temas y subtemas.

Cómo personalizar tus temas de IA con la curación de temas

Alek Toumert

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{assigneeName} necesita más información

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Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

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Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

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