Si tu app web o móvil soporta “Iniciar sesión con Apple” como método de acceso, esto significa que los users de iOS pueden iniciar sesión con una dirección de correo electrónico privada y dedicada (como ‘a1b2c3@privaterelay.appleid.com’). Cuando envíes un correo a esa dirección, Apple lo reenviará a la dirección de correo asociada con su Apple ID.
Para que esto funcione correctamente, debes registrar tu domain con Apple, como se explica aquí en la documentación de Apple.
Esto asegura que si hay un problema que cause que estos correos fallen, o el user ya no quiere recibir tus correos, Apple puede notificarte del rebote (código de error 550-5.1.1, que significa que la dirección de retransmisión ha sido desactivada permanentemente). También previene el spam y asegura que los mensajes enviados a tus users solo provengan de tus direcciones de correo y domains registrados.
Consejo: Si envías correos de Intercom desde tu propio domain, omite el paso 1 y ve directamente al final del paso 2.
Paso 1
Si envías tus correos desde la dirección estándar de Intercom, puedes encontrar el domain en Configuración > Canales > Correo electrónico > Direcciones de correo del remitente.
Este domain cambiará si cambias el nombre de tu espacio de trabajo Intercom, por lo que también deberás actualizar el Return-Path en tu configuración de Apple.
Paso 2
Simplemente añade "rp." al inicio de tu domain de Intercom, y esta será tu dirección Return-Path. Por ejemplo, rp.examply.intercom-mail.com.
Si optaste por enviar usando tu propio domain, simplemente añade "outbound.intercom." al inicio de tu domain personalizado, y esta será tu dirección Return-Path. Por ejemplo,
"outbound.intercom.example.com". Para espacios de trabajo en la UE, esto es "outbound-eu.intercom." y para AU, esto es "outbound-au.intercom.".
Paso 3
Agrega esto a la sección Domains de “Certificates, Identifiers & Profiles” en tu configuración de desarrollador Apple.
Y eso es todo. 👌
Con el Return-Path configurado en tu configuración de desarrollador Apple, Apple podrá notificarte en caso de que uno de tus correos no llegue a su destinatario (código de error 550-5.1.1, que significa que la dirección de retransmisión ha sido desactivada permanentemente).