補償機能: 6つのオン/オフ切り替え（部分返金、交換注文、ギフトカード補償、交換アイテム、アイテム別返金理由、割引コード）。オフにすると全チームメンバーのサイドバーからそのアクションが非表示になります。

デフォルト返金理由: 返金、交換、ギフトカードのモーダルで共有される返金理由ドロップダウンを設定し、すべてのストアに適用されます。新しい理由の追加、既存の編集・削除、並べ替えが可能です。標準セットは「商品が破損または不良」「誤った商品が届いた」「顧客の都合」「商品説明と異なる」です。

ギフトカード補償上限: ストアごとに注文合計の何パーセントまでのギフトカード価値を設定可能。空欄はデフォルト150%。

注文ID、ストア、日付

支払いステータス: 保留中、承認済み、一部支払い済み、支払い済み、一部返金済み、返金済み、または無効

フルフィルメントステータス: 完了、未完了、一部完了、または再入庫済み

価格と数量を含むラインアイテム、小計、送料、税金、合計金額

配送先および請求先住所

単一アイテム返金: 1つのラインアイテムを選択。返金額は税金を含むアイテム価格と一致します。

複数数量返金: ラインアイテムを選択し、返金数量を設定（例：3個中2個）。金額は単価×返金数量。

送料のみ返金: ラインアイテムなしで送料のみ返金。遅延配送時に便利です。

送料＋ラインアイテム: 送料とラインアイテムの両方を一度に返金。

アイテム選択: 交換注文に含めるアイテムを選択し、数量を指定。

価格$0: 選択したすべてのアイテムで$0.00の新しい注文が作成されます。元の注文は変更されません。

交換理由: 必須のドロップダウンで標準化された選択肢（商品が破損または不良、誤った商品が届いた、顧客の都合、商品説明と異なるなど）。

配送先住所: 元の注文の住所がデフォルト。別の住所を使うをクリックすると別の場所に配送可能（下記参照）。

アイテム選択: 交換する1つのラインアイテムを選択。ギフトカード、在庫切れ商品、すでに全額返金済みの商品は選択不可。

数量: 交換する単位数を設定（返金可能な残数量まで）。

理由：理由を入力してください（必須）。

顧客に通知：オプションのチェックボックス（デフォルトはオフ）で顧客に通知します。

ギフトカードの価値：選択されたラインアイテムから自動計算され、エージェントが自由に編集可能です。任意の金額に設定できます。

注文合計の最大150％：値は注文合計の150％（および設定での店舗ごとの制限）を超えることはできません。制限を超えると送信ボタンが無効になります。

補償理由：標準化されたオプションの必須ドロップダウン（Replacement ordersと同じオプション）。アイテム選択後に表示されます。理由は補償される特定のラインアイテムに紐づきます（ラインレベル、注文レベルではありません）。

有効期限：日付ピッカー、デフォルトは今日から1年後。必須項目です。

「アイテム選択なし」オプション：特定のアイテムに紐づかないギフトカードの発行を可能にします。

フォローアップアクション：「ギフトカードを顧客に送信」チェックボックス（デフォルト：オン）— ギフトカードコードを即座にメール送信します。

返金注文：チームメンバーが返金を行ったとき

交換注文：チームメンバーが交換注文を作成したとき

ギフトカード補償：チームメンバーがギフトカードを発行したとき

交換アイテム：チームメンバーが交換アイテムを追加したとき

基本情報：タイムスタンプ、チームメンバー名、チームメンバーのメール、IPアドレス、詳細

注文情報：補償タイプ、注文ID、注文名、Shopify domain、会話ID

コンテキスト：理由、返金タイプ、メモ

交換特有のフィールド：新しい注文IDと新しい注文名

ギフトカード特有のフィールド：ギフトカードの価値、ID、コード、有効期限

ラインアイテム特有のフィールド：ラインアイテムID、タイトル、数量、詳細