Messengerで会話を開始する前にleadsにメールアドレスの提供を必須にしたい場合は、Fin AI Agent > Simple Automationsから設定をオンにできます。
Leads タブを開き、「会話開始前にメールアドレスを必須にする」を選択します。
会話開始時に常にメールアドレスを必須にするか、「営業時間外のみ」にするか選べます。
注意：
営業時間外のみ - 会話数が平均で約5%減少します。
常に - 会話数が平均で約30%減少します。
この設定をオンにする場合は、営業時間外のみを選ぶことをおすすめします。営業時間中のleadsとの会話数を減らさず、離席中に連絡してきたleadsにフォローできます。
選択後、保存してオンにするをクリックして、この自動化を有効にしてください。
常にまたは営業時間外のみを選択すると、会話を始める、ライブメッセージに返信する、またはボットワークフローに反応して返信するleadsにメールアドレス入力フォームが表示されます。以前にメールアドレスを提供したleadsには再度求められません。
設定をオンにすると、leadsとログアウトしたusersはメッセージ送信前にメールアドレスの入力を求められます。
メールアドレスを入力しメッセージを書くまで、送信アイコンはグレー表示されます。メールアドレスとメッセージが入力されると、送信アイコンが青くなり、会話を開始できます。
leadsに会話開始前のメールアドレス提供を求めたくない場合は、Fin AI Agent > Simple Automationsに移動し、「会話開始前にメールアドレスを必須にする」自動化がオフになっていることを確認してください。
