IntercomのTrelloアプリを使うと、Inbox内でTrelloカードにアクセスでき、カードのステータスを確認したり、usersや会話をカードに簡単にリンクできます。これにより、チームはbugや機能リクエストなどを追跡しやすくなります。

注意：また、Trello用のパワーアップをインストールして、Trello内で直接Intercomの会話にアクセスすることもできます。

Trelloアプリのインストール

まず、アプリストアに行き、Trelloを選択します。次に、「今すぐインストール」をクリックしてください。

アプリをインストールしたら、Inboxの会話詳細に追加できます。サイドバーの下までスクロールし、「アプリを編集」をクリックして、リストからTrelloを選択してください。

次に、「トークンを作成」をクリックします。

Trelloにリダイレクトされ、IntercomにTrelloアカウントへの接続許可を与える必要があります。

重要：個人のTrelloアカウントを接続しても、Intercomのチームメンバーがあなたのボードにアクセスできるわけではありません。チームメンバーはTrelloで閲覧権限のあるボードのみを見ることができます。

次にこのページが表示され、トークンをコピーできます（トークンをダブルクリックして選択してください）。

コピーしたら、Trelloアプリで「トークンを持っています」をクリックし、トークンを貼り付けます。次に「アカウントを接続」をクリックしてください。

重要：リンクするTrelloボードの編集権限がない場合、ループに陥る可能性があります。

Trelloでusersや会話をカードに添付する

usersや会話を特定のTrelloカードに簡単に関連付けることができ、bugが発生した顧客や機能リクエストをした顧客をよりよく追跡できます。まず、Trelloアプリで既存のカードを検索するか、「カードを作成」をクリックして新しいカードを作成します。

既存のカードを検索すると、カード名、所属ボード、リストが表示されます。

新しいカードを作成する場合は、作成したいボードとリストを選択し、そのボードのリストを選び、タイトルと任意の説明を入力できます。

カードを選択（または作成）した後、これらのボタンで会話やusersを添付できます。

usersや会話の情報はTrelloのカードに添付ファイルとして表示され、bugレポートの詳細取得や、リリースした機能をusersがリクエストした場合のフォローアップが簡単になります。

Inbox内でもusersに添付されたTrelloカードが直接表示され、クリックしてTrelloのカードを更新したり、顧客の役立つ情報を得たりできます。

注意：Trello APIは特に検索機能で遅延があり、カード作成後、検索結果に表示されるまで最大60秒かかることがあります。