解決手順
要件
Salesforce App Account同期機能が正常に同期を実行するには、以下のすべてが事前設定されている必要があります：
会社機能が有効になっていること
Intercomの`company_id`をSalesforceのフィールドと一致する値に設定すること
Intercomの会社データの変更（作成/更新）
Salesforceのアカウントデータの変更（作成/更新）
会社機能が無効
ワークスペースで会社機能が有効になっていない場合、Salesforceアプリケーション設定ページに警告が表示されます。
修正するには、設定 > ワークスペース > 一般に移動して有効にしてください。👇 この手順が完了したら、Intercomで会社が作成されていることを確認してください。
既存の会社なし
会社機能が有効な場合、次の要件はmessengerスニペットまたはAPIを使用してIntercomで会社を作成することです。会社を作成または更新する際、`company_id`はマッピングに使用されるSalesforceのフィールドの値に設定する必要があります。
この手順が完了したら、会社が作成/更新されていることを確認してください。
会社トリガーなし
これは、新しい会社がIntercomで作成されず、既存の会社もSalesforceへの同期をトリガーするために更新されていないことを意味します。
これに対処するには、「既存の会社なし」で説明した手順に従ってください。
アカウントトリガーなし
これは、Salesforceでアカウントが作成されず、既存のアカウントもIntercomへの同期をトリガーするために更新されていないことを意味します。
これに対処するには、Salesforceで会社を作成および更新し、Salesforceのマッピング対象フィールドがIntercomの`company_id`と一致している必要があります。
設定済みだがIDマッピングなし
アカウントIDマッピングが作成されていない場合、選択されたSalesforceのマッピング対象フィールドがIntercomの`company_id`と一致していないことを意味します。
現在のusersのために、いくつかの会社をサンプリングし、Salesforceのアカウントと照合して、マッピングにつながるフィールドを提案しました。