Intercomは現在、以下の地域で地域別データホスティングを提供しています:

ホスティング地域を確認するには、IntercomワークスペースのURLをチェックしてください:

これにより、新規顧客はデータ保存場所を制御できます。希望の地域で新しいIntercom Workspaceを作成すると、顧客データはその地域を離れません。

ヨーロッパとオーストラリアでの地域別データホスティングは、現在特定のIntercom pricing plansの新規顧客に提供されています。

アプリ間の移行オプションは提供していないため、以下のエクスポート/インポート方法のいずれかを使用してIntercomワークスペースからデータを取得する必要があります。

CSV Export - ユーザー/会社データのエクスポート
​CSV Import - ユーザーデータのインポート
​API - 任意のユーザー/会社データの読み取り/作成
​Events API - イベントデータの読み取り/作成

会話データはConversations APIを使って1つのワークスペースからエクスポートするか、UIのReportsセクションでCSVとしてエクスポートできますが、会話と関連データを新しいワークスペースにインポートする方法はありません。

注意: 一度限りのメッセージ、継続中のメッセージ、割り当てルールなど、一部のデータはこれらの方法で抽出できず、手動で再作成する必要があります。再作成が必要なその他の項目には、Seriesの自動workflows、ボット、Inbox設定、マクロ、エクスポートツールでカバーされない送信メッセージが含まれます。

以下のアプリはEUおよびAUSのワークスペースでは現在サポートされていません:

ヨーロッパでは利用可能だがオーストラリアでは利用不可:

アメリカでは利用可能だがオーストラリアおよびヨーロッパでは利用不可:

これらのアプリが重要な場合は、Messengerでお知らせください🙂

いいえ、アクティブな会話は移行できません。新しいワークスペースで新たに開始する必要があります。

いいえ、workflowsは移行できません。新しいワークスペースで手動で再作成する必要があります。

移行が完了し新しいEUワークスペースが稼働したら、古い米国ワークスペースを廃止できます。