IntercomのネイティブSMSツールを使えば、別のSMSプロバイダーのアカウントは不要です。このすぐに使えるソリューションは複雑な統合がなく、コンプライアンスと同意管理も含まれています。さらに、簡単なオンボーディングフローでセットアップも非常に速いです。

SMSを始める

ステップ1：新しい国を追加する

設定 > チャネル > SMSに移動します。「高度なSMS設定」セクションから新しい国を追加をクリックし、SMS送信を開始したい国を選択します。次に[Country]を有効化をクリックします。

SMS設定で米国またはカナダの番号を有効化できます。英国またはオーストラリアの番号が必要な場合は、年間契約が必要で、Messengerでご連絡いただきこのオプションを有効化してください。

その国で使用したい電話番号を選択し、有効化を確認をクリックします。

利用可能なローカル番号の中から選択できます（カナダの番号のみ適用）。リストを更新して別の番号を取得してください。

電話番号の有効化

SMSを設定し、受信メッセージの処理方法を決定します。

米国向けにSMSを設定する場合は、次のステップに進む前にフリーダイヤル番号の認証が必要です。米国のローカル番号はSMSには使用できません。

デフォルトで、双方向SMSはオンになっています。これは、認識されないキーワードの返信を受け取ると、Inbox内に会話が作成され、チームメンバーが顧客と双方向の会話で返信できることを意味します。

送信専用のSMSにしたい場合は、設定 > チャネル > SMS > 双方向SMSでこの機能をオフにできます。

米国番号を購入した場合は、送信に移動し、新しいメッセージを選択してからSMSを選び、最初のSMSメッセージを送信できます。

他の国の番号を購入した場合は、プレビューSMSメッセージを自分に送信して開始できます。購入した番号と同じ国際コードの任意の番号を入力してください。

送信をクリックすると、購入した番号から次の一回限りのメッセージが届きます：

「Intercom SMSへようこそ！双方向SMSがオンの場合、このメッセージに返信するとInboxのIntercomに届きます。」

「配信停止するにはSTOPと返信してください。」

このSMSプレビューメッセージは会話やメッセージリストには表示されません。メッセージに返信し、双方向SMS設定がオンの場合、新しいSMS会話がInboxで開始され、双方向の体験をテストできます。

これで、SMSメッセージを送信する準備が整いました。